Hvad er SHIMANO STEPS?
SHIMANO STEPS er Shimanos elcykelsystem. STEPS er en forkortelse og står for SHIMANO Total Electric Power System. Shimano anvender sin store erfaring og succes inden for cykelkomponenter på at skabe sine førsteklasses elcykelsystemer. 

Fremstiller SHIMANO STEPS elcykler?
Nej, det gør Shimano ikke. Shimano producerer kun elcykelsystemer såvel som komplette fremdriftssystemer, som fungerer problemfrit sammen med vores systemer. Se lige her (INSERT LINK) for at opdage, hvilke cykelmærker i dit land er udstyret med SHIMANO STEPS.

Kan jeg købe et SHIMANO STEPS-system?
SHIMANO STEPS sælges kun forinstalleret på elcykler, der er bygget specielt med henblik på inkorporering af SHIMANO STEPS-teknologi. SHIMANO STEPS kan ikke købes særskilt for at installere det selv på en cykel. Hvis du har en elcykel med SHIMANO STEPS, og du skal bruge reservedele, bedes du kontakte din SHIMANO STEPS-forhandler. Din forhandler kan også sørge for, at en erfaren cykelmekaniker udskifter dem for dig. 

Hvor hurtigt cykler en elcykel, der er udstyret med SHIMANO STEPS?
Alle elcykler i EU yder trædeassistance op til 25 km/t, hvilket er en hastighedsbegrænsning i henhold til EU-lovgivning. Så længe elcyklens trædeassistance overholder denne begrænsning, anses den for at være en almindelig cykel. 

Kan jeg installere SHIMANO STEPS på en hvilken som helst cykel? 
Nej, det kan du ikke. SHIMANO STEPS fungerer kun på cykelstel, der er designet specielt til at fungere med dette system. Klik her for at se, hvilke cykelmærker, der fungerer med SHIMANO STEPS.

Kan jeg erstatte min cykels elcykelsystem med SHIMANO STEPS?
Hvis din nuværende elcykel ikke er udstyret med SHIMANO STEPS, kan du ikke erstatte din cykel med SHIMANO STEPS.

Hvordan kan jeg finde cykler med SHIMANO STEPS?
SHIMANO STEPS sælges kun forinstalleret på cykler. Tjek listen her for at se, hvilke cykelmærker i dit land tilbyder cykler med SHIMANO STEPS.

Hvor kan jeg købe cykler med SHIMANO STEPS?
Du kan købe en cykel med SHIMANO STEPS hos din foretrukne SHIMANO STEPS-forhandler. Du kan finde forhandlere her.

Hvor kan jeg prøvekøre cykler med SHIMANO STEPS?
Hvis du vil prøvekøre en cykel med SHIMANO STEPS, kan du henvende dig til den lokale SHIMANO STEPS-forhandler eller gå til en af SHIMANO STEPS prøvekørselsevents i hele Europa.

Hvor må jeg cykle med min cykel med SHIMANO STEPS?
Du må cykle på cykler med SHIMANO STEPS overalt i landet, hvor man må cykle med en almindelig cykel.  

Skal jeg have kørekørt for at cykle på min elcykel eller skal den registreres?
Elcykler med SHIMANO STEPS kræver hverken et kørekort eller registrering.

Hvilken garanti ydes der på SHIMANO STEPS?
Der ydes to års garanti på SHIMANO STEPS.  

Er SHIMANO STEPS-systemet vandtæt?
Ja, SHIMANO STEPS-systemet er vandtæt ved brug under normale kørselsforhold, herunder kraftig regn. Brug ikke en højtryksrenser til at rengøre din cykel.

Kan jeg tune SHIMANO STEPS for at øge trædeassistancens hastighedsbegrænsning?
På grund af de strenge regler vedrørende elcykler, er det hverken tilladt eller anbefalet at ændre hastigheden af din elcykel med SHIMANO STEPS. Reglerne er fastsat for at undgå farlige situationer.

Hvad er Di2 gearskifte?
Di2 er Shimanos elektroniske gearskiftesystem. Fordelen ved Di2 er hurtigere og jævnere gearskift med minimal anstrengelse. Når Di2 er installeret på en city-/komfort-elcykel med SHIMANO STEPS, kan du også udnytte de automatiske gearskiftefunktioner.

Hvordan kan jeg opgradere min elcykel med SHIMANO STEPS til Di2 gearskifte?
Du skal kontakte din SHIMANO STEPS-forhandler for denne opgradering. Forhandlerens cykelmekaniker skal justere dit systems oprindelige indstillinger, så det kan fungere optimalt med Di2. 

Kan jeg opgradere batteriet fra 418 Wh til 504 Wh?
Ja, det er muligt.

Kan jeg låse batteriet?
Ja. Batteriet leveres med en nøglelås, som kan bruges til at låse og oplåse batteriet på cyklen.

Hvad er batterirækkevidden for elcykler med SHIMANO STEPS?
Når du cykler på en city-elcykel med SHIMANO STEPS, har du en aktionsradius på op til 150 km på en fuld opladning. SHIMANO STEPS E8000 understøtter en aktionsradius på op til 100 km. Husk dog, at variabler såsom terræn (bakket/bjergområde) eller vejrforhold (kraftig vind) kan påvirke denne afstand betydeligt. 

Langtidsopbevaring af batteriet?

• Opbevar batteriet indendørs på et køligt sted med en stabil temperatur mellem ca. 10 og 20°C
• Udsæt ikke batteriet for direkte sollys eller regn
• Oplad batteriet til cirka 70 % før opbevaring
• Genoplad batteriet til cirka 70 % hver sjette måned   
• Oplad batteriet helt, før du bruger det igen

Hvad er batterikapaciteten?
SHIMANO STEPS tilbyder to batterikapaciteter: 418 Wh og 504 Wh

Hvor hurtigt aftager batterikapaciteten?
Som det er tilfældet med alle moderne batterier, aftager kapaciteten på grund af opladning. Shimano garanterer en resterende batterikapacitet på 60 % efter 1000 ladecyklusser. Din forhandler kan fastslå den resterende batterikapacitet for dig. 

Er jeg nødt til at aflade batteriet helt, inden jeg oplader det igen for at øge batteriets levetid?
Nej, fordi dette ikke påvirker batteriets levetid. Du kan bare oplade batteriet når som helst du synes, at batteriet skal oplades. 

Hvor lang tid tager det at oplade batteriet?
Det tager 2,5 timer at oplade et 504 Wh-batteri op til 80 % med en 4A oplader. En fuld opladning tager 5 timer. 

Mit STEPS batteri er fladt. Skal batteriet oplades med det samme?
Du skal genoplade det op til 70 %, hvis du har tænkt dig at opbevare din cykel med det samme i seks måneder eller en længere periode. Oplad batteriet før din næste cykeltur, hvis du har tænkt dig at bruge din cykel i den nærmeste fremtid. 

Kan jeg stadig træde i pedalerne, når batteriet er fladt?
Ja, men der er ingen trædeassistance. Elcykler er tungere end almindelige cykler. Derfor anbefaler vi at undgå disse situationer. Hvis du bruger Di2, kan du stadig skifte gear i noget tid, da gearskiftet forbruger mindre energi.

Vil displayet stadig fungere, når batteriet er fladt?
Ja. Når du cykler med et fladt batteri, stopper trædeassistancen, men der vil altid være noget ekstra energi til at forsyne displayet, cykellygterne og Di2 gearskifte (såfremt installeret) med strøm, så du kan cykle hjem.  

Genoplades batteriet, når jeg træder i pedalerne?
Nej, batteriet genoplades ikke, når du træder i pedalerne. 

Hvor kan jeg finde en SHIMANO STEPS manual?
Du kan hente SHIMANO STEPS manualen her.

Hvilke komponenter er kompatible med cykler, der er udstyret med SHIMANO STEPS?
Besøg vores SHIMANO side med tekniske informationer på si.shimano.com for at finde svar på dine spørgsmål vedrørende kompatibilitet. ELLER henvend dig til den lokale SHIMANO STEPS-forhandler, hvor der er kvalificerede eksperter, der kan hjælpe dig videre.  

Hvor kan jeg få tekniske informationer om min cykel med SHIMANO STEPS?
Her kan du finde samtlige produktinformationer. Du kan også gå til din SHIMANO STEPS-forhandler. Han er gerne behjælpelig med at besvare alle dine spørgsmål.

Funktionsbegrænsninger:
Trædeassistancen kan blive reduceret

Afhjælpning:
Stop med at bruge assistancefunktionen, indtil drivenhedens temperatur er faldet. Kontakt forhandleren, hvor du har købt produktet, hvis problemet ikke er afhjulpet.

Funktionsbegrænsninger:
Maksimumhastigheden op til, hvor motoren yder trædeassistance, kan være lavere end normalt.

Afhjælpning:
Kontroller, at hastighedsføleren er korrekt monteret. Kontakt forhandleren, hvor du har købt produktet, hvis problemet ikke er afhjulpet.

Afhjælpning:
Monter pedalarmen igen i den korrekte monteringsretning og vinkel, og tænd for strømmen igen. Kontakt forhandleren, hvis problemet ikke er afhjulpet.  

Funktionsbegrænsninger:
Trædeassistancen kan blive reduceret

Afhjælpning:
Fjern foden fra pedalen, og tryk på batteriets tænd/sluk-knap for at tænde for strømmen igen. Kontakt forhandleren, hvor du har købt produktet, hvis problemet ikke er afhjulpet. 

Funktionsbegrænsninger:
Gearskift er ikke muligt med elektroniske gearskiftere 

Afhjælpning:
Kontakt forhandleren, hvis denne fejl vises.

Funktionsbegrænsninger:
Assistancefunktionerne, herunder elektronisk gearskifte, er ude af drift  

Afhjælpning:
Kontakt forhandleren for at få kædespændingen og pedalarmenes stilling kontrolleret. 

Funktionsbegrænsninger:
Motorassistancen i funktionen [WALK] (Gang) kan være lavere end normalt (BEMÆRK: [Walk]-assistancefunktionen kan muligvis ikke bruges i visse regioner uden for EU.).

Afhjælpning:
Genmonter den skifter, som systemet er konfigureret til at understøtte. Kontakt forhandleren, hvor du har købt produktet, hvis problemet ikke er afhjulpet.

Funktionsbegrænsninger:
Ingen trædeassistance under cykling  

Afhjælpning:
Genstart strømsystemet. Tilslut systemet E-TUBE, og følg anvisningerne, hvis fejlen ikke er afhjulpet. Kontakt forhandleren, hvis fejlen ikke er afhjulpet. 

Funktionsbegrænsninger:
Ingen trædeassistance under cykling  

Afhjælpning:
Genstart strømsystemet. Tilslut systemet E-TUBE, og følg anvisningerne, hvis fejlen ikke er afhjulpet. Kontakt forhandleren, hvis fejlen ikke er afhjulpet. 

Funktionsbegrænsninger: 
Der leveres ikke strømassistance under kørsel.

Afhjælpning: 
Uden at træde på pedalen, tryk på batteriets afbryder for at tænde for strømmen igen. Se "Måling og justering af kædespænding" og kontroller derefter om kædespændingen er korrekt. Hvis situationen ikke afhjælpes, skal du forhøre dig med en agent.

Funktionsbegrænsninger:
Ingen trædeassistance under cykling  

Afhjælpning:
Gendan drivenhedens firmware ved at tilslutte elcyklen E-TUBE. Kontakt den lokale forhandler, hvis fejlen ikke er afhjulpet.

Funktionsbegrænsninger:
Ingen trædeassistance under cykling  

Afhjælpning:
Anbring hastighedsføleren og magnetenheden i en anden position, tænd for strømmen, og drej pedalarmen med uret, indtil fejlen er afhjulpet. Dette kræver op til 100 omdrejninger. 

Funktionsbegrænsninger:
Ingen trædeassistance under cykling  

Afhjælpning:
Bed forhandleren om at kontrollere, at kablet mellem drivenheden og batteriet er korrekt tilsluttet. Udskift kablet med et nyt, hvis det er beskadiget.

Funktionsbegrænsninger:
Ingen trædeassistance under cykling  

Afhjælpning:
Tryk på tænd/sluk-knappen på batteriet for at tænde det igen. Kontakt forhandleren, hvor du har købt produktet, hvis problemet ikke er afhjulpet. 

Funktionsbegrænsninger:
Nedlukning af samtlige systemfunktioner  

Afhjælpning:
Tryk på tænd/sluk-knappen på batteriet for at tænde det igen. Kontakt forhandleren, hvor du har købt produktet, hvis problemet ikke er afhjulpet. 

Funktionsbegrænsninger:
Ingen trædeassistance under cykling  

Afhjælpning:
Bed forhandleren om at konfigurere motorenheden, så indstillingen “Samlet antal gear” matcher gearantallet i navet med indvendige gear.

Funktionsbegrænsninger:
Assistancefunktionerne, herunder skift mellem strømassistancetilstandene, er ude af drift. Dog fungerer det elektroniske gearskift stadig.  

Afhjælpning:
Kontakt forhandleren for at få kædespændingen og pedalarmenes stilling justeret. Vælg “Yes” (Ja) som svar på melding W031, der vises i displayet, når strømmen tændes for første gang. 

Funktionsbegrænsninger: 
Der leveres ikke strømassistance under kørsel.

Afhjælpning:
Tilslut til E-TUBE PROJECT og opdater derefter firmware for alle enheder til den seneste version.

Funktionsbegrænsninger:
Ingen trædeassistance under cykling  

Afhjælpning:
Bed forhandleren om at gendanne firmwaren til cykelcomputeren ved hjælp af E-TUBE. 

Hvor kan jeg finde advarsler om fejlfinding og fejl?
Der findes en komplet liste på vores side med tekniske informationer på si.shimano.com.

Hvad er E-Tube?
E-Tube er den software, du skal bruge, for at oprette forbindelse til din cykel. Du kan finde alle informationer på webstedet E-Tube Project.

Hvad er E-Tube Ride?
E-Tube Ride er en app, der gør det muligt at bruge din smartphone til at overvåge dine realtidsdata såsom den aktuelle hastighed, afstand, radius, strømassistanceniveauer m.m.… Du kan finde alle informationer på E-Tube siden.

Hvilke Shimano elcykelsystemer er kompatible med E-Tube Ride?
E-Tube Ride er kompatibel med E5000, E6100 og E7000. E-Tube Ride er ikke kompatibel med E8000.

Hvor kan jeg finde de seneste firmwareopdateringer?
Du kan finde de seneste udgivelser af firmwaren på webstedet E-Tube Project.

Hvorfor vil min smartphone ikke parre med systemet SHIMANO STEPS?
Visse smartphones med ældre firmware er desværre ikke kompatible med parring. Hvis dette ikke er tilfældet, følg disse instruktioner:
 
1.           Slet Bluetooth-profiler på din mobilenhed
2.           Sluk for din mobilenhed, og tænd den igen
3.           Sæt batteriets tænd-/sluk-knap på off, og tænd så 

Hvordan kan jeg holde min elcykel i topform?
Kontakt din SHIMANO STEPS-forhandler, hvor en kvalificeret ekspert gerne er behjælpelig med at gennemgå en rutinemæssig vedligeholdelse med dig. 

Hvordan skal jeg opbevare min elcykel?
Opbevar din elcykel på et tørt sted ved stuetemperatur. Hvis du har tænkt dig at opbevare den længere end seks måneder, skal du træffe ekstra foranstaltninger for batteriet:

• Opbevar batteriet indendørs på et køligt sted med en stabil temperatur mellem ca. 10 og 20°C 
• Udsæt ikke batteriet for direkte sollys eller regn
• Oplad batteriet til cirka 70 % før opbevaring
• Genoplad batteriet til cirka 70 % hver sjette måned   
• Oplad batteriet helt, før du bruger det igen
   

Hvor ofte bør jeg aflevere min elcykel til en cykelforretning for vedligeholdelse?
Hvis du udfører rutinevedligeholdelse derhjemme, bør du besøge den lokale SHIMANO STEPS-forhandler mindst én gang om året for at få foretaget et fuldt eftersyn af cyklen. Men hvis du forinden bemærker noget, der eventuelt kræver opmærksomhed, skal du kontakte forhandleren med det samme. 

Er det normalt, at der er lidt slør i SHIMANO STEPS krankboksakslen?
Ja. Krankboksakslen i SHIMANO STEPS drivenheden er designet, således at der er lidt slør i den for at kunne håndtere lidt udvidelse af akslen, der skyldes temperatursvingninger i drivenheden. Når cyklen er slukket, vender akslen altid tilbage til dens oprindelige position. Cykelrytteren kan ikke høre eller føle denne integrerede teknologi. Men hvis du lægger mærke til, at sløret i krankboksen er usædvanligt stort, kan du kontakte din lokale Shimano-forhandler for at få krankboksen set efter.

Hvor kan jeg finde en forhandler i nærheden af mig for at stille spørgsmål / købe en elcykel med SHIMANO STEPS?
Find en forhandler i nærheden af dig på siden “Find din forhandler”.

Hvad skal jeg gøre, hvis en forhandler ikke vil arbejde på min elcykel med SHIMANO STEPS, som jeg har købt andetsteds?
Kontakt, om muligt, den forhandler, hvor du har købt din elcykel. Ellers kan du kontakte en anden forhandler eller kontakte os direkte, så er vi gerne behjælpelige med at finde en forhandler for dig.  

Hvordan kan du kontakte os, hvis du har spørgsmål om SHIMANO STEPS?
Du kan kontakte os via Facebook.

Hvordan kan jeg holde mig informeret om de seneste nyheder om SHIMANO STEPS og opdateringer?
Hold dig informeret ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev via denne side.