Verkkosivu käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.

Napsauttamalla "Hyväksyn" tai mitä tahansa linkkiä käyttäjä hyväksyy evästeiden käytön. Voit lukea evästeiden käytöstä lisää tästä.

Uutiset
28 helmikuuta 2018

Jälleenmyyjät valitsivat Shimanon parhaaksi sähköpolkupyörien ajoyksiköiden toimittajaksi

Jälleenmyyjät valitsivat Shimanon parhaaksi sähköpolkupyöräjärjestelmien toimittajaksi jo toisena vuonna peräkkäin.

Kukaan ei tunne sähköpolkupyöriä yhtä hyvin kuin niihin keskittyvät jälleenmyyjät. Jälleenmyyjien palveluksessa työskentelevät ammattilaiset huoltavat päivittäin tuhansia sähköpolkupyöriä. He näkevät, mitkä sähköpolkupyöräjärjestelmät ovat luotettavimpia, mitkä vaativat vähiten huoltoa ja minkä valmistajien takuuasioiden käsittely ja asiakaspalvelu toimivat tehokkaimmin. Shimano ja yhteistyökumppanimme Paul Lange & Co. saavuttivat jälleen ensimmäisen sijan 400 sähköpolkupyörien jälleenmyyjän kyselyssä. Tämä osoittaa, että olemme luotettavin valinta sekä tuotteiden laadun, asiakaspalvelun, huollon, huoltokustannusten että takuun osalta.

Vuosittain toteutettavan riippumattoman kyselyn taustalla on saksalainen sähköpolkupyöräalan lehti SAZbike. Kysely asettaa 11 sähköpolkupyörien ajoyksiköiden valmistajaa paremmuusjärjestykseen useiden eri viimeksi kuluneita 12 kuukautta tarkastelevien kriteerien perusteella.

Kuinka arviointi tapahtuu? Toimittajat arvioidaan kuudessa eri kategoriassa arvosanasta 1 (erittäin hyvä) arvosanaan 6 (huono). Kokonaiskeskiarvo lasketaan kuuden kategorian arvosanojen keskiarvon perusteella.  Kyselyn tuloksissa huomioidaan vain valmistajat, jotka saavat vähintään 25 arviota. Kuusi arvioitavaa kategoriaa ovat tuotteiden laatu, valitusten käsittely, huolto, koulutus, huoltokustannukset ja akut.

Shimanolla paras tuotteiden laatu ja myynninjälkeinen palvelu

Shimano pyrkii tarjoamaan parasta mahdollista palvelua toimimalla tiiviissä yhteistyössä Paul Lange & Co. -yhtiön kanssa. Tämä auttoi Shimanoa saavuttamaan kärkisijan neljässä kategoriassa ja toisen sijan kahdessa kategoriassa. Kokonaiskeskiarvon 1,73 saavuttanut Shimano oli eräs harvoista toimittajista, joiden tulokset paranivat edellisvuoteen verrattuna. Shimanon edellisen vuoden keskiarvo oli 1,87.

Nämä tulokset osoittavat, että Shimanon asiakkaat eivät saa ainoastaan markkinoiden parasta sähköpolkupyöräjärjestelmää. He saavat myös mielenrauhan.

Sen lisäksi, että SHIMANO STEPS -järjestelmämme on erittäin luotettava, myös tarjoamamme myynninjälkeiset palvelut ovat huippuluokkaa. Tarjoamme asiakkaillemme laajan koulutettujen jälleenmyyjien ja huoltoasentajien verkoston sekä erinomaisen varaosa- ja takuujärjestelmän.

Shimanon saksalainen yhteistyökumppani – Paul Langen Stuttgartissa toimiva tiimi – on keskeinen osa menestystämme. Tiimi tukee jälleenmyyjiä tarjoamalla koulutusta sekä vastaamalla takuita, asiakaspalvelua ja uusien tuotteiden toimituksia koskeviin kysymyksiin.

Pyrimme parantamaan jatkuvasti toimintaamme, jotta voisit keskittyä ajamiseen ja maisemista nauttimiseen ilman, että sinun tarvitsee huolehtia pyörästäsi.