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28 février 2018

Shimano élu meilleur fabricant de vélos électriques par ses revendeurs

Dans la nouvelle enquête auprès des revendeurs de vélos électriques Shimano est arrivé en tête pour la deuxième année consécutive.

Personne ne connaît mieux les vélos électriques que leurs revendeurs. Chaque jour, ils entretiennent des milliers d'entre eux. Ils peuvent identifier quels sont les systèmes de vélos électriques les plus fiables ou nécessitant le moins d'entretien et quelle gestion de garantie et quel service client sont les plus efficaces. Shimano, et notre partenaire Paul Lange & Co., ont une nouvelle fois démontré être les meilleurs fabricants de vélos électriques, étant donné qu'il s'agit du meilleur choix en matière de qualité des produits, de service consommateurs, d'entretien, de frais de maintenance et de garantie.

Cette enquête indépendante est réalisée chaque année par SAZbike, magazine allemand dédié au secteur des vélos électriques. Elle classe 11 fabricants de vélos électriques selon un ensemble de critères évaluant la performance au cours des 12 derniers mois.

Alors comment ce classement fonctionne-t-il ? Les fournisseurs sont notés dans six catégories et reçoivent une note allant de 1 à 6 (excellent à insuffisant). Le score total correspond à la moyenne des six scores individuels. Un fabricant doit recueillir au moins 25 notes pour figurer dans ce classement. Les six catégories sont les suivantes : qualité produit, traitement des réclamations, service après-vente, formation, coûts d'entretien et batteries.

Shimano est le meilleur en matière de qualité produit et de service après-vente

Shimano travaille en étroite collaboration avec son partenaire Paul Lange & Co. pour atteindre un excellent niveau de service. Shimano est arrivé en tête dans quatre catégories et second dans deux autres, soit une amélioration par rapport aux résultats de l'an dernier. En réalité, le score total de Shimano a été l'un des seuls à s'améliorer, avec un score moyen de 1,73, en progression par rapport à l'année précédente (1,87).

Ces résultats montrent que lorsque vous achetez Shimano, vous achetez plus que le meilleur système de vélos électriques. Vous achetez également de la tranquillité d'esprit.

Non seulement le système SHIMANO STEPS est particulièrement fiable, mais c'est également le cas du service après-vente. Nous nous appuyons sur notre réseau de revendeurs et de techniciens formés, soutenus par un excellent système de pièces et de garantie.

Le partenaire allemand de Shimano – l'équipe Paul Lange de Stuttgart – joue un rôle clé dans la gestion de cette opération. Paul Lange supporte ces derniers en proposant de la formation et répond à toutes leurs questions en matière de garantie, service et livraison de nouveaux produits.

Nous souhaitons continuer à nous améliorer dans tous les domaines, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre expérience cycliste et apprécier le paysage sans baisser les yeux ni vous soucier de votre vélo.