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Vote des concessionnaires : SHIMANO STEPS est leader en matière de qualité

SHIMANO STEPS a obtenu de très bons résultats dans les catégories « qualité des produits » et « frais de maintenance » de l'enquête SAZbike, réalisée auprès des revendeurs de vélos à assistance électrique.

Shimano a le plaisir de vous annoncer que notre système de vélos à assistance électrique SHIMANO STEPS s'est classé en première position dans les catégories « qualité des produits » et « frais de maintenance » dans un récent sondage réalisé par le magazine allemand SAZbike. Plus de 400 revendeurs de VAE ont participé à cette enquête entre décembre et janvier derniers. 

SHIMANO STEPS a également réalisé d'excellentes performances dans les autres catégories : service à la clientèle, entretien, éducation/formation et batteries. Comme ces participants à l'enquête sont ceux avec le plus d'expérience directe avec des systèmes de vélos à assistance électrique, nous sommes particulièrement enthousiasmés par ces résultats. 

L'enquête

Les onze fabricants de VAE inclus dans cette enquête ont été classés en fonction de six thèmes : qualité des produits, service à la clientèle, entretien, éducation/formation, frais de maintenance et batteries. Les revendeurs pourraient évaluer les fabricants de VAE avec des notes allant de 1 (excellent) à 6 (insuffisant). Le score total correspond à la moyenne des six scores individuels.

La score moyen des fabricants de VAE était de 2,51, Shimano se démarquant des autres avec un score total de 1,78. Shimano a réussi à se hisser parmi les deux premiers du classement général en arrivant parmi les « trois premiers » dans chaque catégorie. Cela inclut des victoires dans les catégories « qualité des produits » et « frais de maintenance », reflet d'un système de vélos à assistance électrique remarquable aussi bien en termes de fiabilité que de rentabilité. Dans les catégories « entretien », « éducation » et « batteries », Shimano s'est hissé au second rang, en talonnant le leader du classement. 

Qualité des produits

SHIMANO STEPS a remporté une énorme victoire dans cette catégorie, avec une avance énorme de 0,16 point. Ceci reflète tous les efforts que nous avons mis en œuvre pour créer des systèmes de vélos à assistance électrique extrêmement bien construits et fiables sur le long terme. Ces excellents résultats traduisent également notre capacité et notre expertise à intégrer des technologies de pointe dans nos systèmes, pour un trajet efficace et confortable, vous permettant d'arriver frais et en pleine forme là où vous désirez aller.

Batteries

Seul 0,01 point sépare Shimano de la première place, ce qui indique que nos batteries sont vraiment fiables, puissantes et durables. Elles vous permettront à chaque charge de parcourir un long chemin. De plus, la durée de vie impressionnante de nos batteries signifie qu'après 1 000 cycles de charge, la batterie est toujours pleinement opérationnelle.

Éducation/formation

La médaille d'argent dans cette catégorie est le fruit d'une étroite collaboration avec notre partenaire Paul Lange & Co. Ce dernier veille à ce que chaque revendeur SHIMANO STEPS en Allemagne reçoive une formation complète sur nos produits. Notre partenaire supporte en permanence nos revendeurs pour toutes les questions relatives à l'entretien des produits et aux garanties, y compris le service et la livraison de nouveaux produits.

Service

Entretien - Frais de maintenance - Service à la clientèle

Les bons scores obtenus dans ces catégories témoignent de notre solide service après-vente. Chaque fois que vous avez besoin d'aide ou que vous voulez simplement confirmer le fonctionnement optimal de votre VAE, nous sommes là pour vous. Notre vaste réseau de revendeurs hautement qualifiés de VAE SHIMANO STEPS nous permet de vous offrir un soutien rapide et compétent, à un prix raisonnable.  

Ce que tout cela signifie

Notre but ultime étant d'inspirer confiance à chaque usager SHIMANO STEPS, nous considérons cette confirmation comme une reconnaissance que nous faisons un bon travail. Notre priorité absolue reste en effet de vous permettre de faire des trajets ou des sorties à vélo agréables !