Was ist SHIMANO STEPS?
SHIMANO STEPS ist das E-Bike-System von SHIMANO. STEPS steht für SHIMANO Total Electric Power System. SHIMANO nutzt sein umfassendes Know-how und seinen Erfolg im Bereich der Fahrradkomponenten für die Entwicklung seiner Premium-E-Bike-Systeme. 

Stellt SHIMANO STEPS E-Bikes her?
SHIMANO stellt keine E-Bikes her. Wir produzieren nur E-Bike-Systeme und komplette Antriebe, die nahtlos zusammen mit unseren Systemen funktionieren. Hier erfahren Sie, welche Marken in Ihrem Land SHIMANO STEPS nutzen.

Kann ich ein SHIMANO STEPS System kaufen?  
SHIMANO STEPS wird nur als vorinstalliertes System in Fahrrädern verkauft, die ausdrücklich für die Nutzung der SHIMANO STEPS Technologie konstruiert sind. SHIMANO STEPS kann nicht separat zum Selbsteinbau erworben werden. Wenn Sie ein SHIMANO STEPS E-Bike besitzen und Ersatzteile benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren SHIMANO STEPS Händler. Ihr Händler kümmert sich auch gerne um den Ersatzteileinbau durch einen qualifizierten Mechaniker. 

Wie schnell fährt ein mit SHIMANO STEPS ausgerüstetes E-Bike?
Alle E-Bikes in der EU bieten Tretunterstützung bis zu der durch EU-Recht vorgegebenen Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h. Solange die Tretunterstützung an diese Begrenzung gebunden ist, gilt das E-Bike als normales Fahrrad.

Kann ich SHIMANO STEPS in jedes Fahrrad einbauen? 
Nein. SHIMANO STEPS funktioniert nur mit Rahmen, die vom Rahmenhersteller speziell für dieses System konstruiert wurden. Eine Übersicht über die Marken, die mit SHIMANO STEPS zusammenarbeiten, finden Sie hier.

Kann ich das E-Bike-System an meinem Bike durch SHIMANO STEPS ersetzen?
Wenn Ihr aktuelles E-Bike nicht mit SHIMANO STEPS ausgestattet ist, ist dies nicht möglich.

Wie finde ich Fahrräder mit SHIMANO STEPS Ausstattung? 
SHIMANO STEPS wird nur als montiertes System in Fahrrädern verkauft. Welche Marken in Ihrem Land Fahrräder mit SHIMANO STEPS Ausstattung anbieten, können Sie dieser Liste entnehmen.

Wo kann ich Fahrräder mit SHIMANO STEPS Ausstattung kaufen?
Ein Fahrrad mit SHIMANO STEPS Ausstattung erhalten Sie bei Ihrem SHIMANO STEPS Händler. Eine Händlerübersicht finden Sie hier.

Wo kann ich Fahrräder mit SHIMANO STEPS testen? 
Wenn Sie ein Fahrrad mit SHIMANO STEPS Ausstattung ausprobieren möchten, wenden Sie sich an Ihren SHIMANO STEPS Händler vor Ort oder besuchen Sie eines der SHIMANO STEPS Test-Events in ganz Europa.

Wo darf ich mit meinem Fahrrad mit SHIMANO STEPS fahren?
Sie können Fahrräder mit SHIMANO STEPS überall dort fahren, wo auch herkömmliche Fahrräder fahren dürfen.  

Brauche ich für mein E-Bike einen Führerschein oder eine Zulassung?
Für SHIMANO STEPS E-Bikes ist weder ein Führerschein noch eine Zulassung erforderlich.

Welche Garantie besteht für SHIMANO STEPS?
Für SHIMANO STEPS besteht eine Garantiezeit von zwei Jahren.  

Ist das SHIMANO STEPS System wasserdicht?
Ja, das SHIMANO STEPS System ist beim Einsatz unter normalen Fahrbedingungen einschließlich starkem Regen wasserdicht. Verwenden Sie bitte keinen Hochdruckreiniger zum Reinigen Ihres Fahrrads.

Kann ich mein SHIMANO STEPS anpassen, um die Geschwindigkeitsbegrenzung der Tretunterstützung zu erhöhen?
Aufgrund der strengen gesetzlichen Bestimmungen für E-Bikes ist es weder erlaubt noch empfohlen, Veränderungen an der Geschwindigkeit Ihres SHIMANO STEPS E-Bikes vorzunehmen. Diese gesetzlichen Bestimmungen bestehen zur Vermeidung gefährlicher Situationen.

Was ist die Di2-Schaltung?
Di2 ist SHIMANOs elektronisches Schaltsystem. Der Vorteil der Di2 liegt in schnellerem, gleichmäßigerem Schalten mit minimalem Kraftaufwand. An einem City-/Komfort-Bike mit SHIMANO STEPS Ausstattung und SHIMANO 8-Gang Di2 Getriebenabe profitieren Sie außerdem von automatischen Schaltfunktionen.  

Wie kann ich mein SHIMANO STEPS E-Bike auf die Di2-Schaltung aufrüsten?
Hierfür fragen Sie bitte bei Ihrem SHIMANO STEPS Händler nach. Für die reibungslose Zusammenarbeit mit Di2 müssen die Werkseinstellungen Ihres Systems dort  durch einen qualifizierten Techniker angepasst werden. 

Kann ich von einem 418 Wh Akku auf einen 504 Wh Akku aufrüsten?
Ja, das geht.

Kann ich den Akku verriegeln?
Ja. Es wird ein Schließmechanismus mitgeliefert, mit dem Sie den Akku am Fahrrad ver- und entriegeln können.

Welche Akku-Reichweite haben Fahrräder mit SHIMANO STEPS?
Wenn Sie ein City-E-Bike mit SHIMANO STEPS fahren, können Sie mit einer vollen Aufladung  (504 Wh) bis zu 150 km weit fahren. Mit dem SHIMANO STEPS E8000 beträgt die maximale Reichweite 100 km. Bitte beachten Sie aber, dass Faktoren wie die Geländebeschaffenheit (hügelig/bergig) und das Wetter (starke Winde) starken Einfluss auf die erreichbare Distanz haben können.

Langfristige Lagerung des Akkus?

• Lagern Sie den Akku im Innenbereich an einem kühlen Ort mit einer gleichmäßigen Temperatur im Bereich von 10 bis 20°C 
• Schützen Sie ihn vor direkter Sonneneinstrahlung und vor Regen
• Laden Sie den Akku vor der Lagerung auf rund 70 % auf
• Laden Sie den Akku alle sechs Monate auf rund 70 % auf 
• Laden Sie den Akku vor der nächsten Nutzung vollständig auf"

Welche Kapazität bietet der Akku?
SHIMANO STEPS bietet zwei Akkuoptionen: 418 Wh und 504 Wh

Wie schnell nimmt die Akkukapazität ab?
Wie bei jedem modernen Akku nimmt die Kapazität durch die Ladevorgänge ab. SHIMANO garantiert eine verbleibende Akkukapazität von 60 % nach 1000 Ladezyklen. Ihr Händler kann die verbleibende Akkukapazität für Sie feststellen. 

Muss der Akku zur Verlängerung der Akkulebensdauer vor dem Wiederaufladen vollständig entladen werden?
Nein, denn dies hat keinen Einfluss auf die Akkulebensdauer. Laden Sie den Akku einfach auf, wenn Sie es für nötig halten. 

Wie lange dauert das Aufladen des Akkus?
Bei einem 504 Wh Akku dauert es bei Verwendung des Ladegeräts 4A 2,5 Stunden, bis der Akku zu 80 % aufgeladen ist. Eine vollständige Aufladung dauert 5 Stunden. 

Mein SHIMANO STEPS Akku ist leer. Muss ich ihn sofort wieder aufladen?
Sie müssen ihn zu 70 % aufladen, wenn Sie Ihr Fahrrad direkt im Anschluss über einen Zeitraum von 6 Monaten oder länger lagern möchten. Wenn Sie Ihr Bike jedoch in nächster Zeit wieder verwenden möchten, laden Sie den Akku einfach vor der nächsten Fahrt auf. 

Kann ich noch pedalieren, wenn der Akku leer ist?
"Ja, aber Sie erhalten keine Tretunterstützung mehr. Da E-Bikes schwerer als herkömmliche Fahrräder sind, sollten Sie diesen Zustand möglichst vermeiden. Wenn Sie Di2 verwenden, können Sie noch eine Weile Gänge schalten, da dies weniger Energie verbraucht."

Funktioniert das Display noch, wenn der Akku leer ist?
Ja. Beim Fahren mit leerem Akku arbeitet die Tretunterstützung nicht mehr, es ist aber noch ausreichend Restenergie für den Heimweg vorhanden, mit der das Display sowie die Beleuchtung und die Di2-Schaltung (falls vorhanden) weiter laufen können.  

Lädt das Pedalieren den Akku wieder auf?
Nein. Durch das Pedalieren wird der Akku nicht wieder aufgeladen. 

Wo finde ich die SHIMANO STEPS Betriebsanleitung?
Die Betriebsanleitung für SHIMANO STEPS können Sie hier herunterladen.

Welche Teile sind kompatibel mit SHIMANO STEPS E-Bikes?
Auf unserer SHIMANO Technikseite unter si.shimano.com finden Sie Antworten zu Kompatibilitätsfragen. Auch die qualifizierten Techniker bei Ihrem SHIMANO STEPS Händler helfen Ihnen gerne weiter.

Wo erhalte ich technische Informationen zu meinem Fahrrad mit SHIMANO STEPS Ausstattung?
Alle Informationen zum Produkt finden Sie hier. Sie können außerdem bei Ihrem SHIMANO STEPS Händler nachfragen. Dort beantwortet man gerne Ihre Fragen.

Einschränkungen:
Tretunterstützung kann geringer als normal sein

Abhilfe:
Nicht weiter verwenden, bis die Temperatur sinkt. Wenn keine Verbesserung eintritt, wenden Sie sich an Ihren Händler.

Einschränkungen:
Höchstgeschwindigkeit der Tretunterstützung kann niedriger als normal sein

Abhilfe:
Korrekte Montage des Geschwindigkeitssensors überprüfen. Wenn keine Verbesserung eintritt, wenden Sie sich an Ihren Händler.

Abhilfe:
Montieren Sie die Kurbel neu in der richtigen Ausrichtung und im richtigen Winkel und schalten Sie das System wieder ein. Wenn keine Verbesserung eintritt, wenden Sie sich an Ihren Händler. 

Einschränkungen:
Tretunterstützung kann geringer als normal sein

Abhilfe:
Nehmen Sie den Fuß vom Pedal und schalten Sie das System am Ein-/Ausschalter des Akkus aus und wieder ein. Wenn keine Verbesserung eintritt, wenden Sie sich an Ihren Händler. 

Einschränkungen:
Die Gangschaltung mit den elektronischen Schaltkomponenten ist nicht möglich 

Abhilfe:
Wenn dieser Fehler angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

Einschränkungen:
Die Unterstützungsfunktionen einschließlich der elektronischen Schaltung stehen nicht zur Verfügung  

Abhilfe:
Lassen Sie bei Ihrem Händler die Kettenspannung und den Montagewinkel der Kurbeln überprüfen. 

Einschränkungen:
Die Unterstützung im WALK-Modus kann geringer als normal sein (ANMERKUNG: Der Walk-Modus steht in bestimmten Gebieten außerhalb der EU möglicherweise nicht zur Verfügung.)

Abhilfe: 
Montieren Sie wieder den/das für das System konfigurierte(n) Schaltwerk/Umwerfer. Wenn keine Verbesserung eintritt, wenden Sie sich an Ihren Händler. 

Einschränkungen:
Keine Tretunterstützung beim Fahren  

Abhilfe:
Starten Sie das elektrische System neu. Tritt keine Verbesserung ein, verbinden Sie das System mit E-TUBE und befolgen Sie die Anweisungen. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren Händler. 

Einschränkungen:
Keine Tretunterstützung beim Fahren  

Abhilfe:
Starten Sie das elektrische System neu. Tritt keine Verbesserung ein, verbinden Sie das System mit E-TUBE und befolgen Sie die Anweisungen. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren Händler. 

Einschränkungen: 
Während der Fahrt wird keine Tretunterstützung bereitgestellt.

Abhilfe: 
Nehmen Sie den Fuß vom Pedal, und drücken Sie den Ein-/Ausschalter des Akkus, um den Strom wieder einzuschalten. Siehe „Messen und Einstellen der Kettenspannung“. Überprüfen Sie dann die Kettenspannung. Sollte sich die Situation dadurch nicht verbessern, wenden Sie sich an einen Händler.

Einschränkungen:
Keine Tretunterstützung beim Fahren  

Abhilfe:
Stellen Sie die Firmware der Antriebseinheit wieder her, indem Sie das System mit E-TUBE verbinden. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren Händler. 

Einschränkungen:
Keine Tretunterstützung beim Fahren  

Abhilfe:
Passen Sie die Montageposition von Geschwindigkeitssensor und Magneteinheit an, schalten Sie das System ein und drehen Sie die Kurbel gegen den Uhrzeigersinn, bis die Fehlermeldung verschwindet. Dies kann bis zu 100 Umdrehungen dauern. 

Einschränkungen:
Keine Tretunterstützung beim Fahren  

Abhilfe:
Lassen Sie von Ihrem Händler überprüfen, ob das Kabel zwischen Antriebseinheit und Akku richtig angeschlossen ist. Das Kabel bei Beschädigung austauschen. 

Einschränkungen:
Keine Tretunterstützung beim Fahren  

Abhilfe:
Drücken Sie die Einschalttaste am Akku und schalten Sie das System wieder ein. Wenn keine Verbesserung eintritt, wenden Sie sich an Ihren Händler. 

Einschränkungen:
Alle Systemfunktionen sind ausgeschaltet  

Abhilfe:
Drücken Sie die Einschalttaste am Akku und schalten Sie das System wieder ein. Wenn keine Verbesserung eintritt, wenden Sie sich an Ihren Händler. 

Einschränkungen:
Keine Tretunterstützung beim Fahren  

Abhilfe:
Lassen Sie die Motoreinheit vom Händler so konfigurieren, dass die Einstellung „Gesamtzahl der Gänge“ mit der Anzahl der Gänge der Nabenschaltung übereinstimmt.

Einschränkungen:
Die Assistenzfunktionen einschließlich der Umschaltung zwischen den Assistenzmodi stehen nicht zur Verfügung. Die elektronische Schaltung funktioniert jedoch weiterhin.  

Abhilfe:
Lassen Sie die Kettenspannung und den Montagewinkel der Kurbeln durch Ihren Händler anpassen. Wählen Sie anschließend „Ja“ als Antwort auf die Meldung W031, die beim erstmaligen Einschalten auf dem Display erscheint. 

Einschränkungen: 
Während der Fahrt wird keine Tretunterstützung bereitgestellt.

Abhilfe:
Stellen Sie die Verbindung zu E-TUBE PROJECT her, aktualisieren Sie dann die Firmware für alle Geräte der letzten Version.

Einschränkungen:
Keine Tretunterstützung beim Fahren  

Abhilfe:
Lassen Sie Ihren Händler die Firmware des Fahrradcomputers mit E-TUBE wiederherstellen. 

Wo finde ich weitere Warnmeldungen, Fehlermeldungen und Abhilfen?
Eine vollständige Liste finden Sie auf unserer Technikseite si.shimano.com.

Was ist E-Tube?
E-Tube ist die Software, die Sie für die Verbindung mit Ihrem Bike benötigen. Alle Informationen hierzu finden Sie auf der Website zu E-Tube Project.

Was ist E-Tube Ride?
E-Tube Ride ist eine App, mit der Sie Ihr Smartphone zur Überwachung Ihrer Geschwindigkeit, Fahrstrecke, Reichweite, Tretunterstützungsstufe und vieles mehr in Echtzeit nutzen können. Sämtliche Informationen finden Sie auf der E-Tube-Seite.

Welche E-Bike-Systeme von SHIMANO sind mit E-Tube Ride kompatibel?
E-Tube Ride ist mit dem E5000, E6100 und E7000 kompatibel. Keine Kompatibilität besteht mit dem E8000. 

Wo finde ich die neuesten Firmware-Updates?
Die neuesten Firmware-Updates finden Sie auf der Website zu E-Tube Project.

Warum wird mein Smartphone nicht mit dem SHIMANO STEPS System gekoppelt? 
Einige Smartphones mit älterer Firmware sind leider nicht kompatibel für eine Kopplung. Ist dies nicht der Fall, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

1.           Löschen Sie die Bluetooth-Profile auf Ihrem Mobilgerät 
2.           Schalten Sie Ihr Mobilgerät aus und anschließend wieder ein 
3.           Schalten Sie den Ein-/Ausschalter des Akkus aus und dann wieder ein. 

Was kann ich tun, um mein E-Bike perfekt in Schuss zu halten?
Besuchen Sie Ihren SHIMANO STEPS Händler, dort zeigt man Ihnen gerne die regelmäßigen Wartungsarbeiten. 

Wie lagere ich mein E-Bike?
Lagern Sie Ihr E-Bike in einer trockenen Umgebung bei Raumtemperatur. Wenn Sie das E-Bike länger als sechs Monate lagern möchten, müssen Sie für die Lagerung des Akkus einige Besonderheiten beachten:

Lagern Sie den Akku im Innenbereich an einem kühlen Ort mit einer gleichmäßigen Temperatur im Bereich von etwa 10 bis 20°C  

• Schützen Sie ihn vor direkter Sonneneinstrahlung und vor Regen
• Laden Sie den Akku vor der Lagerung auf rund 70 % auf
• Laden Sie den Akku alle sechs Monate auf rund 70 % auf
• Laden Sie den Akku vor der nächsten Nutzung vollständig auf
   

Wie oft sollte ich mein E-Bike zur Wartung zum Händler bringen?
Vorausgesetzt, dass Sie die Routine-Wartungsarbeiten selbst durchführen, sollten Sie Ihr Bike mindestens einmal jährlich für eine vollständige Wartung zu Ihrem SHIMANO STEPS Händler bringen. Sollten zwischenzeitlich Auffälligkeiten oder Probleme auftreten, besuchen Sie direkt Ihren Händler. 

Ist es normal, dass meine SHIMANO STEPS Innenlagerachse ein bisschen Spiel hat?
Ja. Die Innenlagerachse Ihrer SHIMANO STEPS Antriebseinheit ist mit ein wenig Spielraum konstruiert, um eine geringfügige Ausdehnung der Achse durch Temperaturschwankungen in der Antriebseinheit zu tolerieren. Sobald das Fahrrad ausgeschaltet ist, kehrt die Achse immer in ihre Ausgangsposition zurück. Diese integrierte Technologie ist für den Fahrer weder fühlbar noch hörbar. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass das Spiel des Innenlagers außerordentlich auffällig ist, wenden Sie sich bitte an Ihren SHIMANO-Händler vor Ort, um es untersuchen zu lassen.

Wie finde ich den nächstgelegenen Händler, der meine Fragen beantwortet und bei dem ich ein Fahrrad mit SHIMANO STEPS kaufen kann?
Unsere Händlersuche hilft Ihnen dabei, einen Händler in Ihrer Nähe zu finden.

Was soll ich tun, wenn ein Händler keine Arbeiten an einem anderswo gekauften Fahrrad mit SHIMANO STEPS durchführen will?
Wenden Sie sich wenn möglich an die Verkaufsstelle des Fahrrads. Wenn dies nicht möglich ist, versuchen Sie es bei einem anderen Händler oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen bei der Händlersuche helfen können.  

Wie nehme ich bei Fragen zu SHIMANO STEPS Kontakt mit SHIMANO auf?
Sie können über Facebook Kontakt mit uns aufnehmen.

Wie erfahre ich die aktuellen Neuigkeiten und Informationen zu SHIMANO STEPS?
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