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Domande frequenti

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SHIMANO STEPS
  • Che cos'è SHIMANO STEPS?

    Che cos'è SHIMANO STEPS?
    SHIMANO STEPS è il sistema per e-bike progettato da Shimano. STEPS sta per "SHIMANO Total Electric Power System". Shimano incorpora la sua lunga esperienza e il suo vasto successo in termini di componentistica per biciclette nella creazione di sistemi per e-bike di qualità superiore. 

    SHIMANO STEPS produce e-bike?
    Shimano non produce e-bike. Progetta sistemi per e-bike e sistemi di trasmissione completi che si integrano perfettamente tra loro. Consulta la pagina per scoprire quali sono i marchi equipaggiati con SHIMANO STEPS disponibili nel tuo Paese.

    Posso acquistare un sistema SHIMANO STEPS?
    SHIMANO STEPS è venduto soltanto pre-installato su biciclette appositamente progettate per incorporare la tecnologia SHIMANO STEPS. SHIMANO STEPS non può essere acquistato e installato separatamente. Se possiedi una e-bike SHIMANO STEPS e hai bisogno di ricambi, rivolgiti al tuo rivenditore SHIMANO STEPS. Il tuo rivenditore può anche organizzare un intervento di sostituzione da parte di un tecnico esperto. 

    Qual è la velocità massima di una e-bike equipaggiata con SHIMANO STEPS?
    Nel rispetto della normativa vigente, tutte le e-bike vendute all'interno dell'Unione Europea offrono assistenza alla pedalata fino ai 25 km/h. Le e-bike che rispettano questo limite di velocità massima assistita sono considerate come normali biciclette. 

  • Installazione

    Posso installare SHIMANO STEPS su qualsiasi bicicletta?
    No. SHIMANO STEPS può essere installato solo su telai specificamente progettati dal produttore per accogliere questo sistema. Per conoscere i marchi di biciclette che supportano SHIMANO STEPS consulta la pagina.

    Posso sostituire il sistema attuale della mia e-bike con SHIMANO STEPS?
    Se la tua e-bike non è equipaggiata con SHIMANO STEPS, non è possibile installarlo.

  • Marchi

    Quali sono le biciclette equipaggiate con SHIMANO STEPS?
    SHIMANO STEPS è venduto esclusivamente pre-installato su determinate biciclette. Per scoprire quali sono i produttori che offrono biciclette equipaggiate con SHIMANO STEPS nel tuo Paese consulta la lista sulla pagina.

    Dove posso acquistare le e-bike equipaggiate con SHIMANO STEPS?
    Puoi acquistare una bicicletta equipaggiata con SHIMANO STEPS presso il rivenditore SHIMANO STEPS più vicino a te. Consulta tutti i rivenditori qui.

  • Giro di prova

    Dove posso provare le e-bike equipaggiate con SHIMANO STEPS?
    Se desideri provare una e-bike equipaggiata con SHIMANO STEPS puoi rivolgerti al tuo rivenditore SHIMANO STEPS o partecipare a uno degli eventi test bike organizzati in tutta Europa.

  • Codice della strada

    Dove posso guidare la mia bicicletta equipaggiata con SHIMANO STEPS?
    Le biciclette equipaggiate con SHIMANO STEPS possono essere guidate ovunque sia consentito guidare una bicicletta tradizionale.  

    Devo immatricolare la mia e-bike o essere in possesso di una patente per guidarla?
    Le e-bike SHIMANO STEPS non prevedono l'obbligo di patente di guida o immatricolazione.

  • Garanzia

    SHIMANO STEPS è coperto da garanzia?
    SHIMANO STEPS è coperto da una garanzia di due anni.  

Batteria
  • Informazioni generali sulla batteria

    Posso sostituire la batteria da 418 Wh con una batteria da 504 Wh?
    Sì, è possibile.

    Posso bloccare la batteria alla bicicletta?
    Sì. La batteria è dotata di una chiave per bloccarla alla bicicletta e sbloccarla.

  • Autonomia della batteria

    Qual è l'autonomia della batteria delle e-bike equipaggiate con SHIMANO STEPS?
    Le e-bike da città con SHIMANO STEPS offrono un'autonomia fino ai 150 km con una carica completa. Con SHIMANO STEPS E8000 l'autonomia raggiunge i 100 km. Tuttavia, ricorda che questa distanza può essere influenzata in modo significativo da variabili quali terreno (collina/montagna) e condizioni atmosferiche (forte vento). 

    Prevedi di non utilizzare la batteria per un lungo periodo?

    • Conservala in un luogo fresco e protetto a una temperatura stabile tra 10 e 20°C circa
    • Non esporla direttamente alla luce del sole o alla pioggia
    • Ricarica la batteria al 70% prima di riporla
    • Ogni sei mesi ricarica nuovamente la batteria al 70%
    • Prima di riutilizzare la batteria, caricala completamente

  • Capacità della batteria

    Qual è la capacità della batteria?
    SHIMANO STEPS offre due opzioni di batteria: da 418 Wh e da 504 Wh.

    La capacità della batteria diminuisce rapidamente?
    Come qualsiasi altra batteria moderna, la capacità diminuisce a ogni ciclo di ricarica. Shimano garantisce una capacità residua di 60% dopo 1.000 cicli di carica. Il tuo rivenditore può stabilire la capacità residua della batteria della tua bicicletta.

  • Caricamento della batteria

    Per aumentare la durata della batteria, devo scaricarla completamente prima di ricaricarla?
    No, questo non influenzerà la durata della batteria. Ricarica la batteria quando ritieni sia necessario. 

    Quanto tempo è necessario per ricaricare la batteria?
    Una batteria da 504 Wh sarà carica all'80% in 2,5 ore utilizzando un caricabatterie 4A. Per una ricarica completa saranno necessarie 5 ore.

  • Pedalare con la batteria scarica

    La mia batteria STEPS è scarica. Devo ricaricarla subito?
    Devi ricaricarla al 70% se prevedi di non utilizzare la bicicletta per sei o più mesi. In caso contrario, se prevedi di utilizzarla in un futuro molto prossimo, caricala prima di salire nuovamente in sella. 

    Posso pedalare se la batteria è scarica?
    "Sì, ma non sarà fornita alcuna assistenza alla pedalata. Poiché le e-bike sono più pesanti rispetto alle biciclette tradizionali, è consigliato evitare di trovarsi in questa situazione. Se utilizzi Di2, potrai comunque cambiare rapporto per un breve periodo di tempo, dal momento che richiede meno energia."

    Il display continua a funzionare se la batteria è scarica?
    Sì. Se la batteria è scarica, non potrai più usufruire della pedalata assistita ma disporrai di energia "di scorta" sufficiente per operare il display, le luci e la cambiata Di2 (se installata).  

    La batteria si ricarica pedalando?
    No. La batteria non può essere ricaricata pedalando. 

Informazioni generali
  • Impermeabile

    Il sistema SHIMANO STEPS è impermeabile?
    Sì, il sistema SHIMANO STEPS è impermeabile in condizioni di guida normali, tra cui in caso di forti piogge. Si raccomanda di non utilizzare idropulitrici ad alta pressione per pulire la bicicletta.

  • Personalizzazione

    Posso modificare il mio sistema SHIMANO STEPS in modo da aumentare il limite di velocità offerto dalla pedalata assistita?
    Nel rispetto della rigorosa normativa in materia di e-bike, non è né consentito né consigliato alterare la velocità massima del sistema per e-bike SHIMANO STEPS. Questa normativa è in vigore al fine di evitare situazioni pericolose.

  • Cambiata Di2

    Che cos'è la cambiata Di2?
    Di2 è il sistema di cambio elettronico progettato da Shimano. Il vantaggio di Di2 consiste in una cambiata più rapida e precisa con il minimo sforzo. Quando installato su una e-bike city/comfort equipaggiata con SHIMANO STEPS, offre anche le funzioni di cambio automatico.  

    Posso avere la cambiata Di2 sulla mia e-bike SHIMANO STEPS?
    Devi rivolgerti al tuo rivenditore SHIMANO STEPS per installare Di2. Un tecnico qualificato regolerà le impostazioni originali del sistema in modo che funzioni perfettamente con Di2. 

Informazioni supplementari
  • Manuale

    Dove posso trovare il manuale di SHIMANO STEPS?
    Puoi scaricare il manuale SHIMANO STEPS qui.

  • Tabella di compatibilità

    Quali sono i componenti compatibili con le biciclette SHIMANO STEPS?
    Consulta la documentazione tecnica disponibile sul sito si.shimano.com per trovare le risposte alle tue domande sulla compatibilità. Oppure, recati presso il tuo rivenditore SHIMANO STEPS, dove troverai esperti qualificati che sapranno aiutarti.

  • Documentazione tecnica

    Dove posso trovare le informazioni tecniche relative alla mia bicicletta equipaggiata con SHIMANO STEPS?
    Tutte le informazioni sul prodotto possono essere trovate qui. Puoi anche rivolgerti al tuo rivenditore SHIMANO STEPS. Sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.

Risoluzione di problemi ed errori
Software e aggiornamenti
Manutenzione e riparazione
  • Manutenzione

    Come faccio a mantenere la mia bicicletta in perfetta forma?
    Rivolgiti al tuo rivenditore SHIMANO STEPS, dove un esperto qualificato sarà lieto di mostrarti come eseguire la regolare procedura di manutenzione. 

    Dove posso tenere la mia e-bike quando non la uso?
    Tienila in un luogo secco a temperatura ambiente. Se prevedi di non utilizzarla per più di sei mesi, segui questi consigli per preservare la batteria:

    • Conserva la batteria in un luogo fresco e protetto a una temperatura stabile tra 10 e 20°C circa 
    • Non esporla direttamente alla luce del sole o alla pioggia
    • Ricarica la batteria al 70% prima di riporla
    • Ogni sei mesi ricarica nuovamente la batteria al 70% 
    • Prima di riutilizzare la batteria, caricala completamente
       

    Quanto spesso devo portare la mia e-bike in negozio per un controllo?
    Supponendo che la procedura di manutenzione venga eseguita con regolarità, è consigliato portare la bicicletta presso un rivenditore SHIMANO STEPS per un controllo completo una volta l'anno. Tuttavia, ricorda che è buona prassi rivolgersi a un rivenditore non appena si riscontra un problema. 

  • Rivenditori, contatti, ulteriori informazioni, ultime novità

    Come posso trovare il rivenditore più vicino dove ottenere maggiori informazioni/acquistare una bicicletta SHIMANO STEPS?
    Puoi trovare i rivenditori più vicini a te effettuando una ricerca sul sito.

    Cosa succede se un rivenditore si rifiuta di occuparsi della mia bicicletta SHIMANO STEPS perché l'ho acquistata in un altro negozio?
    Se possibile, rivolgiti al punto vendita presso il quale l'hai acquistata. In alternativa, prova a rivolgerti a un altro rivenditore o contattaci direttamente per trovarne uno.  

    Dove posso porre le mie domande relative a SHIMANO STEPS?
    Puoi contattarci tramite Facebook.

    Come posso ricevere le ultime notizie e novità su SHIMANO STEPS?
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