Troubleshooting & Errors

W010 – De temperatuur van de aandrijfeenheid is hoger dan de temperatuur tijdens de normale bediening

Beperkingen:
De trapondersteuning is wellicht minder dan normaal.

Oplossing:
Gebruik geen trapondersteuning tot de temperatuur van de aandrijfeenheid is gedaald. Neem contact op met de verkooplocatie als de situatie niet verbetert.

W011 – De rijsnelheid kan niet worden waargenomen

Beperkingen:
De maximale snelheid waarbij ondersteuning mogelijk is, kan lager zijn dan gewoonlijk.

Oplossing:
Controleer of de snelheidssensor correct is geplaatst. Neem contact op met de verkooplocatie als de situatie niet verbetert.

W012 – Mogelijk is de crank in de verkeerde richting aangebracht

Oplossing:
Breng de crank opnieuw aan in de opgegeven richting en schakel het systeem weer in. Neem contact op met een dealer bij jou in de buurt als de situatie niet verbetert.  

W013 – De initialisatie van de koppelsensor is niet succesvol voltooid

Beperkingen:
De trapondersteuning is wellicht minder dan normaal.

Oplossing:
Haal uw voet van het pedaal, druk op de aan/uit-knop van de accu en schakel de stroom opnieuw in. Neem contact op met de verkooplocatie als de situatie niet verbetert. 

W030 – Er zijn twee of meer bekrachtigingsschakelaars op het systeem aangesloten

Beperkingen:
Schakelen is niet mogelijk bij elektronische schakelderailleurs. 

Oplossing:
Neem contact op met uw dealer als deze foutmelding verschijnt.

W031 – De kettingspanning is mogelijk niet afgesteld of de crank is mogelijk in de verkeerde positie gemonteerd

Beperkingen:
De ondersteuningsfuncties werken niet, ook wisselen van ondersteuningsmodus niet.  

Oplossing:
Vraag of je dealer de kettingspanning en de installatiehoek van de cranks controleert. 

W032 – Er is mogelijk een elektronische derailleur gemonteerd in plaats van een mechanische derailleur

Beperkingen:
De trapondersteuning in de [LOOP]-modus is mogelijk minder dan normaal. (NB: U kunt de functie Loopondersteuningsmodus mogelijk niet gebruiken in bepaalde regio's buiten de EU.)

Oplossing:
Monteer de derailleur waarvoor het systeem is geconfigureerd ter ondersteuning. Neem contact op met de verkooplocatie als de situatie niet verbetert. 

E010 – Er is een systeemfout waargenomen

Beperkingen:
Geen trapondersteuning tijdens fietsen.  

Oplossing:
Schakel het systeem weer in. Als de situatie niet verbetert, maak dan verbinding met E-TUBE en volg de instructies. Neem contact op met de verkooplocatie als de foutmelding niet verdwijnt. 

E011 – Er is een fout opgetreden in de systeembediening

Beperkingen:
Geen trapondersteuning tijdens fietsen.  

Oplossing:
Schakel het systeem weer in. Als de situatie niet verbetert, maak dan verbinding met E-TUBE en volg de instructies. Neem contact op met de verkooplocatie als de foutmelding niet verdwijnt. 

E012 – Het initialiseren van de koppelsensor is mislukt

Beperkingen
Er is geen trapondersteuning tijdens het fietsen.

Oplossing
Haal uw voet van het pedaal, druk op de aan/uit-knop van de accu en schakel de stroom opnieuw in. Verwijs naar 'Meten en aanpassen van de kettingspanning', controleer vervolgens of de kettingspanning goed is afgesteld. Neem contact op met de verkooplocatie als de situatie niet verbetert.

E013 – Er is een afwijking gevonden in de firmware van de aandrijfeenheid

Beperkingen:
Geen trapondersteuning tijdens fietsen.  

Oplossing:
Maak verbinding met E-TUBE en werk de firmware van de aandrijfeenheid bij. Neem contact op met een dealer bij jou in de buurt als de foutmelding niet verdwijnt.

E014 – De snelheidssensor is mogelijk op de verkeerde positie aangebracht

Beperkingen:
Geen trapondersteuning tijdens fietsen.  

Oplossing:
Breng de snelheidssensor en de magneet in de juiste positie, schakel het systeem weer in en draai de crank met de wijzers van de klok tot de foutmelding verdwijnt. Hiervoor kunnen tot wel 100 omwentelingen nodig zijn. 

E020 – Er is een communicatiefout tussen de accu en de aandrijfeenheid waargenomen

Beperkingen:
Geen trapondersteuning tijdens fietsen.  

Oplossing:
Vraag of jouw dealer controleert of de kabel tussen de aandrijfeenheid en de accu correct is aangesloten. Als de kabel is beschadigd, moet deze worden vervangen. 

E021 – De accu die is verbonden met de aandrijfeenheid voldoet aan de systeemvereisten, maar wordt niet ondersteund

Beperkingen:
Geen trapondersteuning tijdens fietsen.  

Oplossing:
Druk op de aan/uit-knop van de accu om deze weer in te schakelen. Neem contact op met de verkooplocatie als de situatie niet verbetert. 

E022 – De accu die is verbonden met de aandrijfeenheid voldoet niet aan de systeemvereisten

Beperkingen:
Alle systeemfuncties worden uitgeschakeld.  

Oplossing:
Druk op de aan/uit-knop van de accu om deze weer in te schakelen. Neem contact op met de verkooplocatie als de situatie niet verbetert. 

E030 – “Totaal aantal versnellingen” ingesteld voor de motor komt niet overeen met het aantal versnellingen in de interne naafversnelling

Beperkingen:
Geen trapondersteuning tijdens fietsen.  

Oplossing:
Vraag je dealer de motoreenheid zo te configureren dat het “totaal aantal versnellingen” overeenkomt met het aantal versnellingen in de interne naafversnelling.

E031 – De kettingspanning is mogelijk niet afgesteld of de crank is mogelijk in de verkeerde positie gemonteerd

Beperkingen:
De ondersteuningsfuncties werken niet, ook wisselen van ondersteuningsmodus niet. Elektronisch schakelen werkt echter nog steeds.  

Oplossing:
Vraag of je dealer de kettingspanning en de installatiehoek van de cranks aanpast. Kies dan "Ja" als antwoord bij W031 op het display als de unit voor het eerst wordt ingeschakeld. 

E033 – De huidige firmware is niet compatibel met dit systeem

Beperkingen: 
Er is geen trapondersteuning tijdens het fietsen.

Oplossing:
Maak verbinding met E-TUBE PROJECT en werk de firmware voor alle eenheden bij tot de nieuwste versie.

E043 – Een deel van de firmware van de fietscomputer is mogelijk beschadigd

Beperkingen:
Geen trapondersteuning tijdens fietsen.  

Oplossing:
Vraag of jouw dealer de firmware van de fiets herstelt via E-Tube. 

Volledige lijst

Waar kan ik meer fout- en probleemmeldingen vinden?
Ga voor een volledige lijst naar de technische pagina op si.shimano.com.