This website uses cookies to improve your user experience.

Click "I agree" or any link to accept these cookies. To learn more about how we use cookies, you can read about them here.

menu
NO
Back to menu

Choose your language

Ofte Stilte Spørsmål

Søk våre OSS eller bla per kategori nedenfor

6 out of 23 results found with ""
Generell informasjon
  • Hva er SHIMANO STEPS

    Hva er SHIMANO STEPS?
    SHIMANO STEPS er Shimanos elsykkelsystem. STEPS står for SHIMANO Total Electric Power System. Shimano bruker sin allsidige erfaring og store suksess fra sykkelmarkedet til å skape sine elsykkelssystemer. 

    Lager SHIMANO STEPS elsykler?
    Shimano lager ikke elsykler. Vi produserer kun elsykkelsystemene, i tillegg til komplette drivverk som fungerer sømløst med systemene våre. Ta en titt her for å finne ut hvilke sykkelmerker som benytter seg av SHIMANO STEPS i landet der du befinner deg.

    Kan jeg kjøpe et SHIMANO STEPS-system?
    SHIMANO STEPS selges kun ferdig installert på sykler som er spesialbygde for å brukes sammen med SHIMANO STEPS-teknologien. SHIMANO STEPS kan ikke kjøpes separat for selvinstallasjon. Hvis du eier en SHIMANO STEPS elsykkel, og du trenger reservedeler, avlegg da et besøk hos SHIMANO STEPS-forhandleren din. Forhandleren din kan også sørge for at delene byttes av en erfaren mekaniker.

    Hvor fort går en elsykkel som er utstyrt med SHIMANO STEPS?
    Alle elsyklene i EU gir støtte opp til 25 km/t, denne fartsgrensen er nedfelt i EU-lovverket. Så lenge elsykkelens hastighet holder seg under denne grensen, regnes den som en vanlig sykkel. 

  • Installasjon

    Kan jeg installere SHIMANO STEPS på alle slags sykler?
    Nei. SHIMANO STEPS fungerer kun på rammer som er spesialdesignet av sykkelprodusenten for å fungere sammen med dette systemet. For å se hvilke sykkelmerker som samarbeider med SHIMANO STEPS kan du se her.

    Kan jeg skifte ut elsykkelsystemet i sykkelen min med SHIMANO STEPS?
    Hvis ikke din nåværende elsykkel er utstyrt med SHIMANO STEPS er ikke dette mulig.

  • Merker

    Hvordan finne sykler med SHIMANO STEPS?
    SHIMANO STEPS selges kun ferdig installert på sykler. For å finne ut mer om hvilke sykkelmerker som tilbyr sykler med SHIMANO STEPS i landet der du befinner deg kan du se denne listen.

    Hvor kan jeg kjøpe sykler utstyrt med SHIMANO STEPS?
    Du kan kjøpe en sykkel med SHIMANO STEPS hos din SHIMANO STEPS-forhandler. Finn forhandlere her.

  • Testturer

    Hvor kan jeg teste sykler utstyrt med SHIMANO STEPS?
    Hvis du ønsker å prøve en sykkel som er utstyrt med SHIMANO STEPS, kan du stikke innom din lokale SHIMANO STEPS-forhandler eller besøke en av SHIMANO STEPS-testarrangementene rundt omkring i Europa.

  • Regler på veien

    Hvor kan jeg sykle på sykkelen min med SHIMANO STEPS?
    Du kan sykle på sykkelen din som er utstyrt med SHIMANO STEPS over alt der du kan sykle med en vanlig sykkel.  

    Krever elsykkelen min førerkort eller må den registreres?
    SHIMANO STEPS elsykler krever hverken førerkort eller registrering. 

  • Garanti

    Hva er SHIMANO STEPS-garantien?
    SHIMANO STEPS gir to års garanti.  

  • Vanntetthet

    Er SHIMANO STEPS-systemet vanntett?
    Ja, SHIMANO STEPS-systemet er vanntett for bruk under vanlige sykkelforhold, inkludert kraftig regn. Vennligst ikke bruk høyttrykkspyler til å vaske sykkelen din.

  • Spesialtilpasning

    Kan jeg trimme min SHIMANO STEPS for å øke kraftassistentfartsgrensen?
    På grunn av de strenge reglene som regulerer bruken av elsykler er det hverken tillatt eller anbefalt å endre hastigheten på din SHIMANO STEPS elsykkel. Dette regelverket finnes for å unngå farlige situasjoner.

  • Di2-giring

    Hva er Di2-giring?
    Di2 er Shimanos elektroniske giringssystem. Fordelen med Di2 er raskere og jevnere giring med minimale anstrengelser. Når det er installert på en city/comfort-sykkel som er utstyrt med SHIMANO STEPS drar du også nytte av autogiringsfunksjoner.

    Hvordan oppgraderer jeg min SHIMANO STEPS elsykkel til Di2-giring?
    Du må snakke med din SHIMANO STEPS-forhandler for å gjøre dette. Deres kvalifiserte mekaniker vil justere originalinnstillingene i systemet ditt så det fungerer sømløst med Di2. 

Batteri
  • Batteri – generelt

    Kan jeg oppdatere batteriet fra 418 Wt til 504 Wt?
    Ja, det kan du.

    Kan jeg låse batteriet?
    Ja. Inkludert med batteriet er det en nøkkellås som du kan bruke til å låse og låse opp batteriet på sykkelen.

  • Batterierekkevidde

    Batterirekkevidde for sykler utstyrt med SHIMANO STEPS?
    Når du sykler på en city-elsykkel med SHIMANO STEPS, kan du sykle opptil 150 km på et fulladet batteri. Med SHIMANO STEPS E8000, er rekkevidden opptil 100 km. Husk at faktorer som terreng (mange bakker og fjell) eller værforhold (kraftig vind) kan ha sterk innvirkning på avstanden.


    Langtidslagring av batteriet?

    • Lagres innendørs på et kjølig sted med en stabil temperatur mellom omtrent 10 til 20 °C
    • Må ikke eksponeres for direkte sollys eller regn.
    • Lad batteriet til omtrent 70 % før lagring
    • Lad batteriet opp til omtrent 70 % hver sjette måned
    • Lad batteriet helt opp før det skal brukes igjen.

  • Batterikapasitet

    Hva er batterikapasiteten?
    SHIMANO STEPS tilbyr to batterialternativer: 418 Wt og 504 Wt

    Hvor raskt vil batterikapasiteten reduseres?
    Som med alle moderne batterier vil kapasiteten reduseres etter et visst antall ladesykluser. Shimano garanterer at 60 % av batterikapasiteten er igjen etter 1000 ladesykluser. Forhandleren din kan hjelpe deg å fastslå gjenværende batterikapasitet. 

  • Lade batteriet

    Må jeg lade ut batteriet helt før jeg lader det opp igjen for å forlenge batterilevetiden?
    Nei, dette vil ikke påvirke batterilevetiden. Du kan lade batteriet når det passer deg. 

    Hvor lang tid tar det å lade batteriet?
    Med et 504 Wt-batteri vil det ta 2,5 timer å lade batteriet opp til 80 % hvis du bruker en 4 A-lader. Det tar omkring 5 timer å lade batteriet helt opp. 

  • Tomt batteri

    STEPS-batteriet mitt er tomt. Må det lades med en gang?
    Du må lade det opp til 70 % igjen hvis du planlegger å lagre sykkelen din i seks måneder eller lengre. Ellers, hvis du planlegger å bruke sykkelen din igjen om ikke så lenge, kan du lade det før neste sykkeltur. 

    Kan jeg fremdeles tråkke hvis batteriet er tomt?
    Ja, men du vil ikke ha støtte fra motoren. Siden elsykler er tyngre enn vanlige sykler er det beste å unngå disse situasjonene. Hvis du bruker Di2 kan du fremdeles bytte gir en stund siden dette bruker mindre energi.

    Vil displayet fremdeles virke når batteriet er tomt?
    Ja. Når du sykler med et tomt batteri, vil tråkkeassistenten ikke lenger virke, men det vil alltid være litt ekstra «ta meg hjem»-energi for å drive displayet og sykkellysene samt Di2-giringen (hvis dette er installert).  

    Lades batteriet når jeg tråkker?
    Nei, tråkking vil ikke lade batteriet. 

Ekstra støtte
  • Bruksanvisning

    Hvor kan man finne en SHIMANO STEPS-bruksanvisning?
    Du kan laste ned SHIMANO STEPS-bruksanvisningen her.

  • Kompatibilitetsdiagram

    Hvilke deler er kompatible med SHIMANO STEPS-sykler?Besøk vår SHIMANO tech-side på si.shimano.com får å finne svar på dine kompatibilitetsspørsmål. ELLER stikk innom din lokale SHIMANO STEPS-forhandler der du kan finne kvalifiserte eksperter som kan hjelpe deg.

  • TECH-info

    Hvor kan jeg få teknisk info om min SHIMANO STEPS-utstyrte sykkel?
    All produktinformasjon kan finnes her. Du kan også besøke vår SHIMANO STEPS-forhandler. De svarer gjerne på spørsmålene dine.

Feilsøking og problemer
Programvare og oppdateringer
  • E-Tube

    Hva er E-Tube?
    E-Tube er programvare som du trenger for å koble til sykkelen din.All info kan finnes på E-Tube-prosjektets nettside.

  • Manskinvareoppdateringer

    Hvor kan man finne de seneste maskinvareoppdateringene?
    Du kan finne de seneste maskinvareoppdateringene på E-Tube-prosjektets nettside.

  • Paring med smarttelefon

    Hvorfor kan jeg ikke pare smarttelefonen min med SHIMANO STEPS-systemet? 
    Noen smarttelefoner med eldre fastvare er dessverre ikke kompatible for paring. Hvis dette er tilfelle, kan du følge disse instruksjonene:

    1.           Slett Bluetooth-profilene på mobilenheten
    2.           Slå av mobilenheten, og deretter på igjen
    3.           Trykk på strømknappen til batteriet slik at det slås av, og deretter på igjen.

Vedlikehold og reparasjoner
  • Vedlikehold

    Hvordan holder jeg elsykkelen min i tipp topp stand?
    Besøk din SHIMANO STEPS-forhandler der en kvalifisert ekspert gjerne går gjennom en vedlikeholdsrutine sammen med deg. 

    Hvordan skal jeg oppbevare elsykkelen min?
    Oppbevar elsykkelen din på et tørt sted ved romtemperatur. Hvis du planlegger å oppbevare den i mer enn seks måneder må du ta ekstra godt vare på batteriet:

    • Lagre batteriet på et kjølig sted innendørs med stabil temperatur mellom omtrent 10 og 20 °C
    • Ingen direkte eksponering for sol eller regn
    • Lad opp batteriet til omtrent 70 % før lagring
    • Lad opp batteriet til omtrent 70 % igjen hver sjette måned
    • Før du bruker batteriet på nytt, lad det helt opp
       

    Hvor ofte må jeg levere elsykkelen min til et verksted for vedlikehold?
    Hvis vi går ut fra at du gjør rutinevedlikehold hjemme, bør du besøke en SHIMANO STEPS-forhandler minst én gang i året for full service. Men hvis du oppdager noe som bør ses på før dette må du besøke forhandleren din med en gang. 

  • Forhandlere, kontakt oss, mer info, siste nyheter

    Hvordan kan jeg finne min nærmeste forhandler for spørsmål om / kjøp av en SHIMANO STEPS-sykkel?
    Finn forhandlere nær deg ved å bruke vår forhandlersøkefunksjon.

    Hva hvis forhandleren ikke ønsker å utføre arbeid på min SHIMANO STEPS-sykkel fordi jeg har kjøpt den et annet sted?
    Hvis det er mulig bør du gå tilbake til der du kjøpte sykkelen. Ellers bør du prøve en annen forhandler eller kontakte oss direkte for å få hjelp til å finne en.  

    Hvordan kan du kontakte oss med SHIMANO STEPS-relaterte spørsmål?
    Du kan kontakte oss via Facebook.

    Hvordan kan jeg holde meg oppdatert om de siste nyhetene og oppdateringene om SHIMANO STEPS?
    Hold deg oppdatert ved å abonnere på nyhetsbrevet vårt via denne siden.

Har du ikke funnet svaret ditt?

Still spørsmål på sosiale medier

Gå til Facebook

Det finnes alltid en SHIMANO STEPS-forhandler i nærheten

Finn en forhandler