Hva er SHIMANO STEPS?
SHIMANO STEPS er Shimanos elsykkelsystem. STEPS står for SHIMANO Total Electric Power System. Shimano bruker sin allsidige erfaring og store suksess fra sykkelmarkedet til å skape sine elsykkelssystemer. 

Lager SHIMANO STEPS elsykler?
Shimano lager ikke elsykler. Vi produserer kun elsykkelsystemene, i tillegg til komplette drivverk som fungerer sømløst med systemene våre. Ta en titt her for å finne ut hvilke sykkelmerker som benytter seg av SHIMANO STEPS i landet der du befinner deg.

Kan jeg kjøpe et SHIMANO STEPS-system?
SHIMANO STEPS selges kun ferdig installert på sykler som er spesialbygde for å brukes sammen med SHIMANO STEPS-teknologien. SHIMANO STEPS kan ikke kjøpes separat for selvinstallasjon. Hvis du eier en SHIMANO STEPS elsykkel, og du trenger reservedeler, avlegg da et besøk hos SHIMANO STEPS-forhandleren din. Forhandleren din kan også sørge for at delene byttes av en erfaren mekaniker.

Hvor fort går en elsykkel som er utstyrt med SHIMANO STEPS?
Alle elsyklene i EU gir støtte opp til 25 km/t, denne fartsgrensen er nedfelt i EU-lovverket. Så lenge elsykkelens hastighet holder seg under denne grensen, regnes den som en vanlig sykkel. 

Kan jeg installere SHIMANO STEPS på alle slags sykler?
Nei. SHIMANO STEPS fungerer kun på rammer som er spesialdesignet av sykkelprodusenten for å fungere sammen med dette systemet. For å se hvilke sykkelmerker som samarbeider med SHIMANO STEPS kan du se her.

Kan jeg skifte ut elsykkelsystemet i sykkelen min med SHIMANO STEPS?
Hvis ikke din nåværende elsykkel er utstyrt med SHIMANO STEPS er ikke dette mulig.

Hvordan finne sykler med SHIMANO STEPS?
SHIMANO STEPS selges kun ferdig installert på sykler. For å finne ut mer om hvilke sykkelmerker som tilbyr sykler med SHIMANO STEPS i landet der du befinner deg kan du se denne listen.

Hvor kan jeg kjøpe sykler utstyrt med SHIMANO STEPS?
Du kan kjøpe en sykkel med SHIMANO STEPS hos din SHIMANO STEPS-forhandler. Finn forhandlere her.

Hvor kan jeg teste sykler utstyrt med SHIMANO STEPS?
Hvis du ønsker å prøve en sykkel som er utstyrt med SHIMANO STEPS, kan du stikke innom din lokale SHIMANO STEPS-forhandler eller besøke en av SHIMANO STEPS-testarrangementene rundt omkring i Europa.

Hvor kan jeg sykle på sykkelen min med SHIMANO STEPS?
Du kan sykle på sykkelen din som er utstyrt med SHIMANO STEPS over alt der du kan sykle med en vanlig sykkel.  

Krever elsykkelen min førerkort eller må den registreres?
SHIMANO STEPS elsykler krever hverken førerkort eller registrering. 

Hva er SHIMANO STEPS-garantien?
SHIMANO STEPS gir to års garanti.  

Er SHIMANO STEPS-systemet vanntett?
Ja, SHIMANO STEPS-systemet er vanntett for bruk under vanlige sykkelforhold, inkludert kraftig regn. Vennligst ikke bruk høyttrykkspyler til å vaske sykkelen din.

Kan jeg trimme min SHIMANO STEPS for å øke kraftassistentfartsgrensen?
På grunn av de strenge reglene som regulerer bruken av elsykler er det hverken tillatt eller anbefalt å endre hastigheten på din SHIMANO STEPS elsykkel. Dette regelverket finnes for å unngå farlige situasjoner.

Hva er Di2-giring?
Di2 er Shimanos elektroniske giringssystem. Fordelen med Di2 er raskere og jevnere giring med minimale anstrengelser. Når det er installert på en city/comfort-sykkel som er utstyrt med SHIMANO STEPS drar du også nytte av autogiringsfunksjoner.

Hvordan oppgraderer jeg min SHIMANO STEPS elsykkel til Di2-giring?
Du må snakke med din SHIMANO STEPS-forhandler for å gjøre dette. Deres kvalifiserte mekaniker vil justere originalinnstillingene i systemet ditt så det fungerer sømløst med Di2. 

Kan jeg oppdatere batteriet fra 418 Wt til 504 Wt?
Ja, det kan du.

Kan jeg låse batteriet?
Ja. Inkludert med batteriet er det en nøkkellås som du kan bruke til å låse og låse opp batteriet på sykkelen.

Batterirekkevidde for sykler utstyrt med SHIMANO STEPS?
Når du sykler på en city-elsykkel med SHIMANO STEPS, kan du sykle opptil 150 km på et fulladet batteri. Med SHIMANO STEPS E8000, er rekkevidden opptil 100 km. Husk at faktorer som terreng (mange bakker og fjell) eller værforhold (kraftig vind) kan ha sterk innvirkning på avstanden.

Langtidslagring av batteriet?

• Lagres innendørs på et kjølig sted med en stabil temperatur mellom omtrent 10 til 20 °C
• Må ikke eksponeres for direkte sollys eller regn.
• Lad batteriet til omtrent 70 % før lagring
• Lad batteriet opp til omtrent 70 % hver sjette måned
• Lad batteriet helt opp før det skal brukes igjen.

Hva er batterikapasiteten?
SHIMANO STEPS tilbyr to batterialternativer: 418 Wt og 504 Wt

Hvor raskt vil batterikapasiteten reduseres?
Som med alle moderne batterier vil kapasiteten reduseres etter et visst antall ladesykluser. Shimano garanterer at 60 % av batterikapasiteten er igjen etter 1000 ladesykluser. Forhandleren din kan hjelpe deg å fastslå gjenværende batterikapasitet. 

Må jeg lade ut batteriet helt før jeg lader det opp igjen for å forlenge batterilevetiden?
Nei, dette vil ikke påvirke batterilevetiden. Du kan lade batteriet når det passer deg. 

Hvor lang tid tar det å lade batteriet?
Med et 504 Wt-batteri vil det ta 2,5 timer å lade batteriet opp til 80 % hvis du bruker en 4 A-lader. Det tar omkring 5 timer å lade batteriet helt opp. 

STEPS-batteriet mitt er tomt. Må det lades med en gang?
Du må lade det opp til 70 % igjen hvis du planlegger å lagre sykkelen din i seks måneder eller lengre. Ellers, hvis du planlegger å bruke sykkelen din igjen om ikke så lenge, kan du lade det før neste sykkeltur. 

Kan jeg fremdeles tråkke hvis batteriet er tomt?
Ja, men du vil ikke ha støtte fra motoren. Siden elsykler er tyngre enn vanlige sykler er det beste å unngå disse situasjonene. Hvis du bruker Di2 kan du fremdeles bytte gir en stund siden dette bruker mindre energi.

Vil displayet fremdeles virke når batteriet er tomt?
Ja. Når du sykler med et tomt batteri, vil tråkkeassistenten ikke lenger virke, men det vil alltid være litt ekstra «ta meg hjem»-energi for å drive displayet og sykkellysene samt Di2-giringen (hvis dette er installert).  

Lades batteriet når jeg tråkker?
Nei, tråkking vil ikke lade batteriet. 

Hvor kan man finne en SHIMANO STEPS-bruksanvisning?
Du kan laste ned SHIMANO STEPS-bruksanvisningen her.

Hvilke deler er kompatible med SHIMANO STEPS-sykler?Besøk vår SHIMANO tech-side på si.shimano.com får å finne svar på dine kompatibilitetsspørsmål. ELLER stikk innom din lokale SHIMANO STEPS-forhandler der du kan finne kvalifiserte eksperter som kan hjelpe deg.

Hvor kan jeg få teknisk info om min SHIMANO STEPS-utstyrte sykkel?
All produktinformasjon kan finnes her. Du kan også besøke vår SHIMANO STEPS-forhandler. De svarer gjerne på spørsmålene dine.

Restriksjoner:
Kraftassistenten kan være lavere enn vanlig

Løsning:
Stopp bruken av den til temperaturen faller. Hvis dette ikke bedres, kontakt kjøpsstedet.

Restriksjoner:
Maks. kraftassistenten kan være lavere enn vanlig

Løsning:
Kontroller at fartssensoren er korrekt installert. Hvis dette ikke bedres, kontakt kjøpsstedet.

Løsning:
Monter kranken i riktig retning og vinkel, skru deretter strømmen på igjen. Hvis det ikke bedres, kontakt din lokale forhandler.  

Restriksjoner:
Kraftassistenten kan være lavere enn vanlig

Løsning:
Ta foten av pedalen, trykk på batteriets av/på-knapp og skru på strømmen igjen.Hvis dette ikke bedres, kontakt kjøpsstedet. 

Restriksjoner:
Ikke mulig å bytte gir med elektroniske girskiftere 

Løsning:
Kontakt forhandleren din hvis denne feilen oppstår.

Restriksjoner:
Assistenfunksjonene fungerer ikke, inkludert girskifte

Løsning:
Besøk forhandleren for å få kontrollert kjedespenningen og krankenes monteringsvinkel. 

Restriksjoner:
Kraftassistenten i [GÅ]-modus kan være lavere enn vanlig (MERK: [Gå]-modus er muligens ikke tilgjengelig i enkelte regioner utenfor EU.)

Løsning:
Installer girskifteren som systemet er konfigurert for å støtte. Hvis dette ikke bedres, kontakt kjøpsstedet. 

Restriksjoner:
Ingen kraftassistent under sykling 

Løsning:
Start kraftsystemet på nytt. Hvis det ikke blir bedre, koble enheten til E-TUBE og følg instruksjonene. Hvis feilen ikke rettes, kontakt kjøpsstedet. 

Restriksjoner:
Ingen kraftassistent under sykling

Løsning:
Start kraftsystemet på nytt.Hvis det ikke blir bedre, koble enheten til E-TUBE og følg instruksjonene. Hvis feilen ikke rettes, kontakt kjøpsstedet. 

Restriksjoner: 
Kraftassistanse ikke tilgjengelig når du sykler.

Løsning: 
Med foten av pedalen trykker du strømbryteren på batteriet for å slå på strømmen igjen. Se 'Måle og justere kjedespenningen'. Undersøk så at kjedespenningen er riktig. Hvis situasjonen ikke blir bedre, må du ta kontakt med en agent.

Restriksjoner:
Ingen kraftassistent under sykling

Løsning:
Gjenopprett drivenhetens maskinvare ved å koble til E-TUBE. Hvis feilen ikke rettes, kontakt lokal forhandler. 

Restriksjoner:
Ingen kraftassistent under sykling 

Løsning:
Endre posisjonen til fartssensoren og magnetenheten, skru på strømmen og roter kranken med klokken til feilen er rettet. Dette kan ta inntil 100 rotasjoner. 

Restriksjoner:
Ingen kraftassistent under sykling 

Løsning:
La forhandleren din kontrollere at kabelen mellom drivenheten og batteriet er riktig tilkoblet. Hvis kabelen er skadet må den byttes med en ny. 

Restriksjoner:
Ingen kraftassistent under sykling

Løsning:
Trykk på batteriets av/på-knapp for å skru det på igjen. Hvis dette ikke bedres, kontakt kjøpsstedet. 

Restriksjoner:
Nedstengning av alle systemfunksjoner

Løsning:
Trykk på batteriets av/på-knapp for å skru det på igjen. Hvis dette ikke bedres, kontakt kjøpsstedet. 

Restriksjoner:
Ingen kraftassistent under sykling

Løsning:
La forhandleren din konfigurere motorenheten slik at “totalt antall gir”-innstillingen stemmer med antall gir i det interne navet.

Restriksjoner:
Assistentfunksjoner fungerer ikke, for å inkludere skifte mellom kraftassistentmoduser. Imidlertid vil elektronisk girskifte fremdeles fungere.

Løsning:
La forhandleren din justere kjedespenningen og krankenes monteringsvinkel. Velg deretter «Ja» som svar på W031, som vises når strømmen skrus på for første gang. 

Restriksjoner: 
Kraftassistanse ikke tilgjengelig når du sykler.

Løsning:
Koble til E-TUBE PROJECT, og oppdater fastvaren på alle enheter til siste versjon.

Restriksjoner:
Ingen kraftassistent under sykling

Løsning:
La forhandleren din gjenopprette sykkelcomputerens maskinvare ved hjelp av E-TUBE. 

Hvor kan du finne flere feilsøkingsvarsler og problemer?
Se tech-siden på si.shimano.com for en komplett liste.

Hva er E-Tube?
E-Tube er programvare som du trenger for å koble til sykkelen din.All info kan finnes på E-Tube-prosjektets nettside.

Hva er E-Tube Ride?
E-Tube Ride er en app som lar deg bruke smarttelefonen din til å følge med på hastighet, avstand, rekkevidde, kraftassistentnivåer og mer i sanntid. All info kan finnes på E-Tube-siden.

Hvilke Shimano elsykkelsystemer er kompatible med E-Tube Ride?
E-Tube Ride er kompatibel med E5000, E6100 og E7000. Den er ikke kompatibel med E8000.

Hvor kan man finne de seneste maskinvareoppdateringene?
Du kan finne de seneste maskinvareoppdateringene på E-Tube-prosjektets nettside.

Hvorfor kan jeg ikke pare smarttelefonen min med SHIMANO STEPS-systemet? 
Noen smarttelefoner med eldre fastvare er dessverre ikke kompatible for paring. Hvis dette er tilfelle, kan du følge disse instruksjonene:

1.           Slett Bluetooth-profilene på mobilenheten
2.           Slå av mobilenheten, og deretter på igjen
3.           Trykk på strømknappen til batteriet slik at det slås av, og deretter på igjen.

Hvordan holder jeg elsykkelen min i tipp topp stand?
Besøk din SHIMANO STEPS-forhandler der en kvalifisert ekspert gjerne går gjennom en vedlikeholdsrutine sammen med deg. 

Hvordan skal jeg oppbevare elsykkelen min?
Oppbevar elsykkelen din på et tørt sted ved romtemperatur. Hvis du planlegger å oppbevare den i mer enn seks måneder må du ta ekstra godt vare på batteriet:

• Lagre batteriet på et kjølig sted innendørs med stabil temperatur mellom omtrent 10 og 20 °C
• Ingen direkte eksponering for sol eller regn
• Lad opp batteriet til omtrent 70 % før lagring
• Lad opp batteriet til omtrent 70 % igjen hver sjette måned
• Før du bruker batteriet på nytt, lad det helt opp
   

Hvor ofte må jeg levere elsykkelen min til et verksted for vedlikehold?
Hvis vi går ut fra at du gjør rutinevedlikehold hjemme, bør du besøke en SHIMANO STEPS-forhandler minst én gang i året for full service. Men hvis du oppdager noe som bør ses på før dette må du besøke forhandleren din med en gang. 

Er den normal at min SHIMANO STEPS bunnbrakettaksling har litt slark?
Ja. Din SHIMANO STEPS drivenhets bunnbrakettaksling er designet for å ha litt slark, så den kan takle en viss ekspansjon av akslingen som skyldes temperaturvariasjoner i drivenheten. Med en gang sykkelen er skrudd av, vil drivenheten alltid gå tilbake til sin opprinnelige posisjon. Denne innebygde teknologien kan ikke føles eller høres av syklisten. Skulle du imidlertid mene at bunnbrakettens slark er veldig merkbar, kontakt din lokale Shimano-forhandler så dette kan undersøkes nærmere.

Hvordan kan jeg finne min nærmeste forhandler for spørsmål om / kjøp av en SHIMANO STEPS-sykkel?
Finn forhandlere nær deg ved å bruke vår forhandlersøkefunksjon.

Hva hvis forhandleren ikke ønsker å utføre arbeid på min SHIMANO STEPS-sykkel fordi jeg har kjøpt den et annet sted?
Hvis det er mulig bør du gå tilbake til der du kjøpte sykkelen. Ellers bør du prøve en annen forhandler eller kontakte oss direkte for å få hjelp til å finne en.  

Hvordan kan du kontakte oss med SHIMANO STEPS-relaterte spørsmål?
Du kan kontakte oss via Facebook.

Hvordan kan jeg holde meg oppdatert om de siste nyhetene og oppdateringene om SHIMANO STEPS?
Hold deg oppdatert ved å abonnere på nyhetsbrevet vårt via denne siden.