Denne nettsiden bruker informasjonskapsler for økt brukeropplevelse.

Klikk "Jeg samtykker" eller hvilken som helst link for å akseptere informasjonskapslene. Les her for å lære mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler.

Service

Du är i säkra händer

Så sikkert som at hjul snurrer rundt, må alle sykler ha en liten finjustering fra tid til annen. Så det er betryggende å vite at en Shimano-forhandler aldri er langt unna. Enten du e-sykler gjennom hjembyen din eller sykler i fjellene et sted i Europa, så er støtte alltid rett rundt hjørnet.

Icon-help

Har du fortsatt et spørsmål? Ikke noe problem!
 

Icon-manual

Finn håndbøker og teknisk dokumentasjon under
 

Icon-etube

Last ned E-TUBE-programvaren nedenfor
 

Icon-dealer

Det er alltid en STEPS-forhandler i nærheten av degThere's always a STEPS dealer near you

OFTEST STILTE SPØRSMÅLENE

Assistanse slår ikke inn

Q: Er batteriet ladet opp nok?
A: Kontroller batteriladingen. Hvis batteriet nesten er utladet, lader du det opp.

Q: Er hastigheten høyere enn 25 km/t?
A: Sjekk displayet til sykkelcomputeren. Assistanse slår ikke inn på hastigheter over 25 km/t.

 

Reisedistansen med assistanse er for kort

Q: Batterikarakteristikken vil falle om vinteren.
A: Dette er ikke et tegn på at noe er galt.

 

Hva er rekkevidden til STEPS?

Q: Rekkevidden avhenger av kjøreforhold, som bakker, vind, lufttrykk i hjulene, osv.
A: Høymodus: 60 km
Normalmodus: 85 km
Øko-modus: 125 km

 

Rekkeviddeoversikten er ikke sånn som jeg forventet den

Q: Rekkevidden i normalmodus er 85 km, men rekkeviddeoversikten viser færre kilometer.
A: Rekkeviddeoversikten omregnes kontinuerlig ved å regne ut hastighet, syklistens oppførsel og kraftkonsum. Dette betyr at rekkeviddeoversikten gjør en forutsigelse, som kan variere avhengig av disse forskjellige faktorene.

 

Innstillingsmenyen kan ikke startes under sykling

Q: Produktet er utformet slik at innstillingene ikke kan startes hvis det oppdager at sykkelen blir syklet på. Dette er ikke et tegn på at noe er unormalt.
A: Stopp sykkelen og juster innstillingene.

 

Må jeg lade ut batteriet helt før jeg lader opp?

 

Q: Lang batterivarighet ønskes
A: Nei. Litium-batterier påvirker ikke minnet. Å lade hver gang du får mulighet er faktisk bra for batterivarigheten, siden dette betyr at en fullstendig utlading skjer sjeldnere.

Q: Er det mulig å oppfriske batterier?
A: Nei, dette er ikke mulig.

Q: Hvor ofte må batteriet lades opp?
A: Hvis sykkelen ikke brukes over lengre tidsperioder, lader du batteriet periodisk. Ikke la batteriet lades helt ut.

Q: Hvor mye av den gjenværende batterikapasiteten minsker etter flere år?
A: Den gjenværende batterikapasiteten påvirkes av temperatur og antall sykluser. Generelt minsker det med 5 % i året. Som betyr at det er igjen omtrent 95 % etter ett år og 90 % etter to år.

Q: Kan jeg skifte sykkelcomputere mellom to SHIMANO STEPS e-sykler?
A: Ja, det kan du. Fordi sykkelcomputeren ikke er tilknyttet eller unik for en e-sykkel. Hvis kjøreenheten ikke har blitt oppdater på lenge, tar du kontakt med din lokale sykkelforhandler.

Q: Hvor lenge varer garantien?
A: Garantien varer i 2 år for alle STEPS-komponenter, og den starter fra kjøpsdatoen.

Q: Finnes det en versjon for S-Pedelec?
A: No. For øyeblikket er SHIMANO STEPS kun utformet for Pedelec 25 km/t.

Q: Finnes det et diagnoseverktøy?
A: Ja. Med SM-PCE1 kan SHIMANO STEPS-sykkelen kobles til PC-en via USB-port. Du kan gjøre innstillinger, oppdatere fastvare og diagnostisere.

 

 

Hva er Error E012?

 

Q: Årsaken til E012 er initialiseringen av dreiemomentsensoren.
A: Ikke rør pedalene når du slår på e-sykkelen. Kontroller kjedespenningen. Det må være mulig å bevege kjeden opp og ned med 15 mm.

Q: Er dette automatisk giring?
A: Ja. En fastvareoppdatering er tilgjengelig fra 25.12.2015, som vil gi automatisk giring for SHIMANO STEPS med Di2-navet med 8 gir.

Q: Hvordan kan jeg oppgradere fra et mekanisk 8-girs nav til et Di2-nav med 8 gir på en SHIMANO STEPS-e-sykkel?
A: Ta kontakt med SHIMANO STEPS service

Q: DST og ODO viser feil DATA. Hva kan jeg gjøre?
A: Oppdater kjøreenhetens fastvare.

Q: Er SHIMANO STEPS kompatibel med fotbremser?
A: Ja, det finnes en versjon med fotbrems.

Q: Er gåhjelp tilgjengelig?
A: Ja. Se i brukerveiledningen for hvordan den betjenes.

 

Q: Hvor kan jeg få teknisk informasjon?
A: Forhør deg med sykkelforhandleren eller besøk
si.shimano.com.

 

Er det mulig å demontere kjøreenheten for å reparere noe?

Q: For eksempel fjerne bunnbraketten.
A: Ikke demonter kjøreenheten! Mekaniske og elektriske deler har blitt testet under tunge forhold for å oppnå lang driftstid. I tillegg er bunnbraketten laget av bevist Shimano-kvalitet. Kontakt sykkelforhandleren om nødvendig.

 

Hva skal jeg gjøre om det kommer støy fra DI2-navet?

Q: Når du skifter fra gir 7 til gir 6, skrangler det i navet.
A: Denne lyden er normal på grunn av at det skifter mellom girsettene.