Ta strona wykorzystuje pliki cookie dla większego doświadczenia użytkowników.

Kliknij przycisk "Zgadzam się" lub jakiś, aby akceptować pliki cookie. Aby dowiedzieć się więcej na temat stosowania plików cookie, przeczytaj o nich tutaj.

Serwis

Jesteś w dobrych rękach

Rowery potrzebują od czasu do czasu przeglądu, to oczywiste. Dlatego komfortowa jest świadomość, że zawsze znajdziesz dealera Shimano w okolicy. Niezależnie od tego, czy jeździsz w swoim rodzinnym mieście, czy jesteś na wakacjach, wsparcie jest tuż za rogiem.

Icon-help

Masz jeszcze pytania?
Nie ma problemu!

Icon-manual

Podręczniki i dokumentacja techniczna do pobrania poniżej

Icon-etube

Pobierz poniżej oprogramowanie E-TUBE

Icon-dealer

Dealer STEPS jest zawsze w pobliżu
 

FAQ NAJWAŻNIEJSZE

Brak wspomagania

Q: Czy bateria jest dobrze naładowana?
A: Sprawdzić naładowanie baterii? Jeśli bateria jest prawie rozładowana, naładować ją.

Q: Czy prędkość jest wyższa niż 25 km/h?
A: Sprawdzić odczyt na wyświetlaczu komputera roweru. Wspomaganie nie działa przy prędkości przekraczającej 25 km/h.

 

Zbyt krótki odcinek na wspomaganie

Q: Parametry baterii podczas zimy są niższe.
A: To nie oznacza problemu.

 

Jaki jest zasięg STEPS?

Q: Zasięg zależy od warunków jazdy, jak obszary pagórkowate, wiatr, ciśnienie powietrza w kołach, itp.
A: Tryb wysoki: 60 km      
Tryb zwykły: 85 km  
Tryb eco: 125 km

 

Odczyt zasięgu różni się od moich oczekiwań

Q: W trybie zwykłym zasięg wynosi 85 km, ale odczyt zasięgu pokazuje mniej kilometrów.
A: Wielkość zasięgu jest stale przeliczana z uwzględnieniem prędkości, zachowania rowerzysty i zużycia energii. Oznacza to, że odczyty zasięgu jest przewidywaniem i mogą się różnić w zależności od poszczególnych czynników.

 

Podczas jazdy na rowerze nie można uruchomić Menu Ustawienia.

Q: Produkt jest zaprojektowany w taki sposób, że Menu Ustawienia nie można uruchomić w trakcie jazdy rowerem. To nie jest nieprawidłowość.
A: Zatrzymać rower i następnie dostosować ustawienia.

 

Czy przed kolejnym ładowaniem, bateria musi zostać całkowicie rozładowana?

Q: Chodzi o przedłużenie życia baterii
A: Nie. Baterie litowe nie oddziałują na pamięć. Ładowanie przy każdej okazji w rzeczywistości jest dobre dla baterii, ponieważ wtedy całkowite rozładowania baterii zdarzają się rzadziej.

Q: Czy jest możliwa regeneracja baterii?
A: Nie, nie ma takiej możliwości.

Q: Jak często należy ładować baterię?
A: Jeśli rower nie jest wykorzystywany przez dłuższy okres czasu, co jakiś czas należy naładować baterię. Bateria nie powinna być całkowicie rozładowana.

Q: O ile, po kilku latach zmniejsza się pojemność baterii?
A: Na pozostałą pojemność baterii wpływają temperatura i ilość cyklów ładowań. Ogólnie, pojemność zmniejsza się około 5% rocznie. Co oznacza około 95% pojemności  po 1 roku, a 90% po 2 latach.

Q: Czy można wymienić komputery cyklów między dwoma rowerami SHIMANO STEPS?
A: Tak można, ponieważ komputery cyklów nie są dedykowane do określonego e-bike'a. Jeśli jednostka napędowa nie była aktualizowana przez dłuższy okres czasu, skontaktować się ze swoim lokalnym dealerem.

Q: Jak długo obowiązuje gwarancja?
A: Gwarancja wynosi 2 lata począwszy od daty zakupu dla wszystkich komponentów STEPS.

Q: Czy istnieje wersja dla S-Pedelec?
A: Nie. Aktualnie SHIMANO STEPS jest przeznaczony wyłącznie dla Pedelec 25km/h

Q: Czy istnieje narzędzie diagnostyczne?
A: Tak. SM-PCE1 dla Bike SHIMANO STEPS można podłączyć do PC przez port USB.

 

Co oznacza Error E012?

Czy można zdemontować napęd, aby coś naprawić?

Q: Na przykład wymienić oś suportu.
A: Nie wolno rozbierać jednostki napędu! Części mechaniczne i elektryczne zostały przetestowane w ciężkich warunkach dla osiągnięcia długiego okresu eksploatacji. Ponadto, oś suportu jest wykonana w sprawdzonej jakości Shimano. Jeśli trzeba, prosimy skontaktować się z dealerem Shimano.

 

Co należy zrobić, jeśli piasta DI2 hałasuje?

Q: Przy przełączaniu z biegu 7 na bieg 6 piasta grzechocze.
A: Ten odgłos jest normalny ze względu na pracę przekładni obiegowej.