Troubleshooting & Errors

W010 - La temperatura de la unidad de accionamiento es superior a la de los momentos de funcionamiento normal

Restricciones:
Es posible que la asistencia eléctrica sea inferior a la habitual.

Solución:
Deja de usar la función de asistencia hasta que baje la temperatura. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra.

W011 - No se puede detectar la velocidad de desplazamiento

Restricciones:
Puede que la velocidad máxima hasta la que llega la asistencia al pedaleo sea inferior a la habitual.

Solución:
Comprueba la correcta instalación del sensor de velocidad. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra.

W012 - Biela instalada en sentido erróneo o ángulo de ajuste de la unidad motriz incorrecto

Solución:
Vuelve a instalar la biela en el sentido y el ángulo correctos, y enciende la bici de nuevo. Si la situación no mejora, contacta con tu distribuidor local.  

W013 - La inicialización del sensor de par no se ha completado correctamente

Restricciones:
Es posible que la asistencia eléctrica sea inferior a la habitual.

Solución:
Sin pisar el pedal, presiona el botón de encendido de la batería y vuelve a encenderla. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra. 

W030 - Hay dos o más interruptores de asistencia conectados al sistema

Restricciones:
El cambio de marchas no está disponible para los desviadores electrónicos. 

Solución:
Si parece este error, consulta con tu distribuidor.

W031 - Puede que no se haya ajustado la tensión de cadena o que se deba verificar el ángulo de instalación de las bielas

Restricciones:
Las funciones de asistencia no están disponibles, incluido el cambio de marchas asistido  

Solución:
Visita al distribuidor para verificar la tensión de la cadena y el ángulo de instalación de las bielas.

W032 - Es posible que se haya instalado un desviador electrónico en lugar de uno mecánico

Restricciones:
La asistencia al pedaleo en modo [PASEO] puede ser inferior a la habitual (NOTA: el modo [Paseo] puede no ser accesible en ciertas regiones fuera de la UE).

Solución:
Vuelve a instalar el desviador para el que el sistema está configurado. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra. 

E010 - Se ha detectado un error del sistema

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Reinicia el sistema eléctrico. Si no mejora, conecta la unidad a E-TUBE y sigue las instrucciones. Si el error persiste, ponte en contacto con el lugar de compra. 

E011 - Se ha producido un error en el funcionamiento del sistema

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Reinicia el sistema eléctrico. Si no mejora, conecta la unidad a E-TUBE y sigue las instrucciones. Si el error persiste, ponte en contacto con el lugar de compra. 

E012 – Fallo de inicialización del sensor de par

Restricciones
Asistencia de potencia no facilitada durante el pedaleo.

Solución
Con el pie fuera del pedal, presiona el interruptor de encendido de la batería para volver a encenderla. Consulta "Medición y ajuste de tensión de la cadena" y verifica que la tensión de la cadena sea adecuada. Si la situación no mejora, consulta a un agente.

E013 - Se ha detectado una anomalía en el firmware de la unidad de accionamiento

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Restaura el firmware de la unidad de accionamiento conectándote a E-TUBE. Si el error persiste, contacta con tu distribuidor local. 

E014 - El sensor de velocidad puede haberse instalado en posición incorrecta

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Modifica la posición del sensor de velocidad y la unidad de imán, enciende el suministro y gira la manivela en sentido horario hasta que se resuelva el error. Esto puede requerir hasta 100 rotaciones. 

E020 - Se ha detectado un error de comunicación entre la batería y la unidad de accionamiento

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Permite que tu distribuidor verifique que el cable entre la unidad de accionamiento y la batería esté conectado correctamente. Si el cable está dañado, sustitúyelo por uno nuevo. 

E021 - La batería conectada a la unidad de accionamiento cumple con los estándares del sistema, pero no es compatible

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Presiona el botón de encendido de la batería para volver a encenderla. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra. 

E022 - La batería conectada a la unidad de accionamiento no cumple con los estándares del sistema

Restricciones:
Todas las funciones del sistema se desconectan.  

Solución:
Presiona el botón de encendido de la batería para volver a encenderla. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra. 

E030 - El ajuste del "Número total de engranajes" de la unidad del motor no coincide con el número de engranajes del buje interno

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Permite que tu concesionario configure la unidad del motor para que el ajuste del "número total de engranajes" coincida con el número de engranajes del buje interno.

E031 - Es posible que la tensión de la cadena aún no se haya ajustado o que las bielas no estén instaladas en la posición correcta

Restricciones:
Las funciones de asistencia no están disponibles para incluir el cambio entre los modos de asistencia. Sin embargo, el cambio electrónico de marchas seguirá funcionando.  

Solución:
Permite que tu distribuidor ajuste la tensión de la cadena y el ángulo de instalación de las bielas. Luego selecciona "Sí" en respuesta a W031, que se muestra al encender la unidad por primera vez. 

E033 – Asistencia eléctrica no facilitada durante el pedaleo.

Restricciones
Asistencia de potencia no facilitada durante el pedaleo.

Solución:
Conéctate a E-TUBE PROJECT, luego actualiza el firmware de todas las unidades a la versión más reciente.

E043 - Error detectado en el firmware del ciclo-ordenador de la bicicleta

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Permite que tu distribuidor restaure el firmware del ciclo-ordenador de tu bicicleta con E-TUBE.

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Para obtener una lista completa, visita nuestra página de tecnología en si.shimano.com.