TROUBLESHOOTING & ERRORS

W010 - La temperatura de la unidad de accionamiento es superior a la de los momentos de funcionamiento normal

Restricciones:
Es posible que la asistencia eléctrica sea inferior a la habitual.

Solución:
Deja de usar la función de asistencia hasta que baje la temperatura. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra.

W011 - No se puede detectar la velocidad de desplazamiento

Restricciones:
Puede que la velocidad máxima hasta la que llega la asistencia al pedaleo sea inferior a la habitual.

Solución:
Comprueba la correcta instalación del sensor de velocidad. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra.

W012 - Biela instalada en sentido erróneo o ángulo de ajuste de la unidad motriz incorrecto

Solución:
Vuelve a instalar la biela en el sentido y el ángulo correctos, y enciende la bici de nuevo. Si la situación no mejora, contacta con tu distribuidor local.  

W013 - La inicialización del sensor de par no se ha completado correctamente

Restricciones:
Es posible que la asistencia eléctrica sea inferior a la habitual.

Solución:
Sin pisar el pedal, presiona el botón de encendido de la batería y vuelve a encenderla. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra. 

W030 - Hay dos o más interruptores de asistencia conectados al sistema

Restricciones:
El cambio de marchas no está disponible para los desviadores electrónicos. 

Solución:
Si parece este error, consulta con tu distribuidor.

W031 - Puede que no se haya ajustado la tensión de cadena o que se deba verificar el ángulo de instalación de las bielas

Restricciones:
Las funciones de asistencia no están disponibles, incluido el cambio de marchas asistido  

Solución:
Visita al distribuidor para verificar la tensión de la cadena y el ángulo de instalación de las bielas.

W032 - Es posible que se haya instalado un desviador electrónico en lugar de uno mecánico

Restricciones:
La asistencia al pedaleo en modo [PASEO] puede ser inferior a la habitual (NOTA: el modo [Paseo] puede no ser accesible en ciertas regiones fuera de la UE).

Solución:
Vuelve a instalar el desviador para el que el sistema está configurado. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra. 

E010 - Se ha detectado un error del sistema

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Reinicia el sistema eléctrico. Si no mejora, conecta la unidad a E-TUBE y sigue las instrucciones. Si el error persiste, ponte en contacto con el lugar de compra. 

E011 - Se ha producido un error en el funcionamiento del sistema

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Reinicia el sistema eléctrico. Si no mejora, conecta la unidad a E-TUBE y sigue las instrucciones. Si el error persiste, ponte en contacto con el lugar de compra. 

E013 - Se ha detectado una anomalía en el firmware de la unidad de accionamiento

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Restaura el firmware de la unidad de accionamiento conectándote a E-TUBE. Si el error persiste, contacta con tu distribuidor local. 

E014 - El sensor de velocidad puede haberse instalado en posición incorrecta

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Modifica la posición del sensor de velocidad y la unidad de imán, enciende el suministro y gira la manivela en sentido horario hasta que se resuelva el error. Esto puede requerir hasta 100 rotaciones. 

E020 - Se ha detectado un error de comunicación entre la batería y la unidad de accionamiento

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Permite que tu distribuidor verifique que el cable entre la unidad de accionamiento y la batería esté conectado correctamente. Si el cable está dañado, sustitúyelo por uno nuevo. 

E021 - La batería conectada a la unidad de accionamiento cumple con los estándares del sistema, pero no es compatible

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Presiona el botón de encendido de la batería para volver a encenderla. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra. 

E022 - La batería conectada a la unidad de accionamiento no cumple con los estándares del sistema

Restricciones:
Todas las funciones del sistema se desconectan.  

Solución:
Presiona el botón de encendido de la batería para volver a encenderla. Si la situación no mejora, ponte en contacto con el lugar de compra. 

E030 - El ajuste del "Número total de engranajes" de la unidad del motor no coincide con el número de engranajes del buje interno

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Permite que tu concesionario configure la unidad del motor para que el ajuste del "número total de engranajes" coincida con el número de engranajes del buje interno.

E031 - Es posible que la tensión de la cadena aún no se haya ajustado o que las bielas no estén instaladas en la posición correcta

Restricciones:
Las funciones de asistencia no están disponibles para incluir el cambio entre los modos de asistencia. Sin embargo, el cambio electrónico de marchas seguirá funcionando.  

Solución:
Permite que tu distribuidor ajuste la tensión de la cadena y el ángulo de instalación de las bielas. Luego selecciona "Sí" en respuesta a W031, que se muestra al encender la unidad por primera vez. 

E043 - Error detectado en el firmware del ciclo-ordenador de la bicicleta

Restricciones:
No hay asistencia al pedaleo durante el uso  

Solución:
Permite que tu distribuidor restaure el firmware del ciclo-ordenador de tu bicicleta con E-TUBE.

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Para obtener una lista completa, visita nuestra página de tecnología en si.shimano.com.