This website uses cookies to improve your user experience.

Click "I agree" or any link to accept these cookies. To learn more about how we use cookies, you can read about them here.

Vanliga frågor

Sök bland våra vanligaste frågor eller bläddra i kategorierna nedan

6 out of 23 results found with ""
SHIMANO STEPS
  • Vad är SHIMANO STEPS

    Vad är SHIMANO STEPS?
    SHIMANO STEPS är Shimanos elcykelsystem. STEPS står för SHIMANO Total Electric Power System. Shimano använder sin långa erfarenhet och stora framgång med cykelkomponenter för att skapa sina förstklassiga elcykelsystem. 

    Gör SHIMANO STEPS elcyklar?
    Shimano gör inte elcyklar. Vi producerar bara elcykelsystemen och kompletta drivlinor som fungerar fläckfritt med våra system. Titta här för att se vilka cykelmärken i ditt land som integrerar SHIMANO STEPS.

    Kan jag köpa ett SHIMANO STEPS-system?
    SHIMANO STEPS säljs bara förinstallerat på cyklar som är byggda särskilt för att integrera SHIMANO STEPS-teknik. SHIMANO STEPS kan inte köpas separat för egen installation. Om du äger en SHIMANO STEPS-elcykel och behöver reservdelar, besök din SHIMANO STEPS-återförsäljare. Din återförsäljare kan också se till att en erfaren mekaniker byter ut delarna åt dig. 

    Hur snabbt kan en elcykel med SHIMANO STEPS-utrustning åka?
    Alla elcyklar i EU stöder upp till 25 km/h, vilket är hastighetsgränsen enligt EU-lag. Så länge elcykeln håller sig till den gränsen räknas den som en vanlig cykel.

  • Installation

    Kan jag installera SHIMANO STEPS på vilken cykel som helst? 
    Nej. SHIMANO STEPS fungerar bara på ramar som tillverkaren specifikt har utformat för att fungera med det här systemet. För att se vilka cykelmärken som fungerar med SHIMANO STEPS, titta här.

    Kan jag byta ut min cykels elcykelsystem mot SHIMANO STEPS?
    Om din nuvarande elcykel inte är utrustad med SHIMANO STEPS kan du inte göra det bytet.

  • Varumärken

    Hur hittar jag cyklar med SHIMANO STEPS?
    SHIMANO STEPS säljs bara förinstallerat på cyklar. För att ta reda på vilka cykelmärken i ditt land som erbjuder cyklar med SHIMANO STEPS-utrustning, ta en titt på listan här.

    Var kan jag köpa cyklar med SHIMANO STEPS-utrustning?
    Du kan köpa en cykel med SHIMANO STEPS-utrustning hos valfri SHIMANO STEPS-återförsäljare. Hitta återförsäljare här.

  • Provturer

    Var kan jag prova cyklar med SHIMANO STEPS-utrustning? 
    Om du vill prova en cykel med SHIMANO STEPS-utrustning kan du besöka din närmaste SHIMANO STEPS-återförsäljare eller åka till något av de testevenemang som SHIMANO STEPS arrangerar över hela Europa.

  • Vägregler

    Var kan jag använda min cykel med SHIMANO STEPS-utrustning?
    Du kan använda cyklar med SHIMANO STEPS-utrustning överallt där du kan använda en vanlig cykel.  

    Behöver jag körkort eller registrering för min elcykel?
    SHIMANO STEPS-elcyklar kräver varken körkort eller registrering. 

  • Garanti

    Vad har SHIMANO STEPS för garanti?
    SHIMANO STEPS har en garantiperiod på två år.  

Batteri
  • Batteri – generellt

    Kan jag uppgradera batteriet från 418 Wh till 504 Wh?
    Ja, det kan du.

    Kan jag låsa batteriet?
    Ja. Ett lås är inkluderat, som du kan använda till att låsa och låsa upp batteriet på cykeln.

  • Batterilängd

    SHIMANO STEPS-utrustade cyklars batteriräckvidd?
    När du använder en stads-elcykel med SHIMANO STEPS kan du nå upp till 150 km på en full laddning. Med SHIMANO STEPS E8000 går gränsen vid 100 km. Men kom ihåg att variabler som terräng (kuperad/bergig) och väder (starka vindar) kan påverka den här sträckan avsevärt. 

    Långvarig batteriförvaring?

    • Förvara i sval inomhusmiljö med stabila temperaturer mellan ungefär 10 och 20 °C
    • Ingen direkt exponering för solljus eller regn
    • Ladda batteriet till ungefär 70 % före förvaring
    • Ladda upp batteriet till ungefär 70 % var sjätte månad   
    • Ladda batteriet helt innan du använder det igen

  • Batterikapacitet

    Vad har batteriet för kapacitet?
    SHIMANO STEPS erbjuder två batterialternativ: 418 Wh och 504 Wh

    Hur snabbt minskar batteriets kapacitet?
    Kontakta din återförsäljare om detta fel uppstår.

  • Ladda batteriet

    Behöver jag ladda ur batteriet helt före laddning för att förlänga batteriets livslängd?
    Nej, eftersom det inte påverkar batteriets livslängd. Ladda bara batteriet när du känner att det behövs. 

    Hur lång tid tar det att ladda batteriet?
    Med ett 504 Wh-batteri tar det 2,5 timmar att ladda batteriet upp till 80 % med en 4A-laddare. Det tar 5 timmar att ladda det fullt. 

  • Cykla med tomt batteri

    Mitt STEPS-batteri är tomt. Behöver jag ladda det på en gång?
    Du behöver ladda upp det till 70 % om du planerar att förvara cykeln i sex månader eller mer. Annars, om du planerar att använda cykeln inom snar framtid, räcker det att ladda batteriet före din nästa cykeltur. 

    Kan jag fortfarande trampa om batteriet är tomt?
    Ja, men du får inget stöd. Det är bäst att undvika sådana situationer, eftersom elcyklar är tyngre än vanliga cyklar. Om du använder Di2 kan du fortfarande växla ett tag, eftersom det använder mindre energi.

    Fungerar displayen även om batteriet är tomt?
    Ja. När du cyklar med tomt batteri fungerar inte stödet, men det finns alltid lite extra “ta mig hem”-energi som gör att displayen, cykellysena och Di2-växling (om det är installerat) fungerar.  

    Laddas batteriet om jag trampar?
    Nej. Batteriet laddas inte om du trampar. 

Allmänna upplysningar
  • Vattentät

    Är SHIMANO STEPS-systemet vattentätt?
    Ja, SHIMANO STEPS-systemet är vattentätt för användning under normala cykelomständigheter, inklusive kraftigt regn. Använd inte en högtryckstvätt för att rengöra din cykel.

  • Anpassningsbarhet

    Kan jag trimma mitt SHIMANO STEPS för att öka hastighetsgränsen?
    På grund av strikta regler för elcyklar är det varken tillåtet eller rekommenderat att justera hastigheten på din SHIMANO STEPS-elcykel. Reglerna är till för att undvika farliga situationer.

  • Di2-växling

    Vad är Di2-växling?
    Di2 är Shimanos elektroniska växlingssystem. Fördelen med Di2 är snabbare och smidigare växling med minimal ansträngning. När du använder en stads-elcykel med SHIMANO STEPS-utrustning kan du också använda automatiska växlingsfunktioner.  

    Hur uppgraderar jag min SHIMANO STEPS-elcykel till Di2-växling?
    Du måste konsultera din SHIMANO STEPS-återförsäljare för att göra detta. Deras kvalificerade mekaniker måste justera ditt systems originalinställningar för att få det att fungera fläckfritt med Di2. 

Ytterligare stöd
  • Manual

    Var hittar jag en SHIMANO STEPS-manual?
    Du kan ladda ned SHIMANO STEPS-manualen har.

  • Kompatibilitetstabell

    Vilka delar är kompatibla med SHIMANO STEPS-cyklar?
    Besök vår tekniska SHIMANO-sida på si.shimano.com för att hitta svaren på dina frågor om kompatibilitet. ELLER besök din närmaste SHIMANO STEPS-återförsäljare, där du hittar kvalificerade experter som kan hjälpa dig.

  • TEKNISK information

    Var hittar jag teknisk information om min SHIMANO STEPS-utrustade cykel?
    Du kan hitta all produktinformation här. Du kan också besöka din SHIMANO STEPS-återförsäljare som kan besvara alla dina frågor.

Felsökning och fel
Programvara och uppdateringar
Underhåll och reparation
  • Underhåll

    Hur håller jag min elcykel i toppskick?
    Besök din SHIMANO STEPS-återförsäljare, där en kvalificerad expert går igenom underhållsrutinerna med dig. 

    Hur ska jag förvara min elcykel?
    Förvara din elcykel i en torr rumstempererad miljö. Om du planerar att förvara den längre än sex månader behöver du vara extra noga med batteriet:

    • Förvara batteriet i en sval inomhusmiljö med stabila temperaturer mellan ungefär 10 och 20 °C 
    • Ingen direkt exponering för solljus eller regn
    • Ladda batteriet till ungefär 70 % före förvaring
    • Ladda upp batteriet till ungefär 70 % var sjätte månad   
    • Ladda batteriet helt innan du använder det igen
       

    Hur ofta ska jag ta min elcykel till en butik för underhåll?
    Om du utför rutinunderhåll hemma bör du besöka din SHIMANO STEPS-återförsäljare för full service minst en gång om året. Men besök din återförsäljare direkt om du upptäcker något som kan behöva rättas till.

  • Återförsäljare, kontakt, ytterligare info, senaste nytt

    Hur hittar jag min närmaste återförsäljare för frågor om/inköp av en SHIMANO STEPS-cykel?
    Hitta återförsäljare nära dig genom att använda vår söktjänst

    Vad gör jag om en återförsäljare inte vill utföra arbete på en SHIMANO STEPS-cykel som har köpts någon annanstans?
    Om möjligt, återvänd till platsen där du köpte cykeln. Försök annars med en annan återförsäljare eller kontakta oss direkt för hjälp med att hitta en.  

    Hur kontaktar jag er med SHIMANO STEPS-relaterade frågor?
    Du kan kontakta oss via Facebook.

    Hur håller jag mig uppdaterad om de senaste nyheterna och uppdateringarna som gäller SHIMANO STEPS?
    Håll dig informerad genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev via den här sidan.

Hittar du inte svaret du sökte?

Ställ en fråga till oss på sociala medier

Gå till Facebook

Det finns alltid en SHIMANO STEPS-återförsäljare nära dig

Sök efter återförsäljare