Vad är SHIMANO STEPS?
SHIMANO STEPS är Shimanos elcykelsystem. STEPS står för SHIMANO Total Electric Power System. Shimano använder sin långa erfarenhet och stora framgång med cykelkomponenter för att skapa sina förstklassiga elcykelsystem. 

Gör SHIMANO STEPS elcyklar?
Shimano gör inte elcyklar. Vi producerar bara elcykelsystemen och kompletta drivlinor som fungerar fläckfritt med våra system. Titta här för att se vilka cykelmärken i ditt land som integrerar SHIMANO STEPS.

Kan jag köpa ett SHIMANO STEPS-system?
SHIMANO STEPS säljs bara förinstallerat på cyklar som är byggda särskilt för att integrera SHIMANO STEPS-teknik. SHIMANO STEPS kan inte köpas separat för egen installation. Om du äger en SHIMANO STEPS-elcykel och behöver reservdelar, besök din SHIMANO STEPS-återförsäljare. Din återförsäljare kan också se till att en erfaren mekaniker byter ut delarna åt dig. 

Hur snabbt kan en elcykel med SHIMANO STEPS-utrustning åka?
Alla elcyklar i EU stöder upp till 25 km/h, vilket är hastighetsgränsen enligt EU-lag. Så länge elcykeln håller sig till den gränsen räknas den som en vanlig cykel.

Kan jag installera SHIMANO STEPS på vilken cykel som helst? 
Nej. SHIMANO STEPS fungerar bara på ramar som tillverkaren specifikt har utformat för att fungera med det här systemet. För att se vilka cykelmärken som fungerar med SHIMANO STEPS, titta här.

Kan jag byta ut min cykels elcykelsystem mot SHIMANO STEPS?
Om din nuvarande elcykel inte är utrustad med SHIMANO STEPS kan du inte göra det bytet.

Hur hittar jag cyklar med SHIMANO STEPS?
SHIMANO STEPS säljs bara förinstallerat på cyklar. För att ta reda på vilka cykelmärken i ditt land som erbjuder cyklar med SHIMANO STEPS-utrustning, ta en titt på listan här.

Var kan jag köpa cyklar med SHIMANO STEPS-utrustning?
Du kan köpa en cykel med SHIMANO STEPS-utrustning hos valfri SHIMANO STEPS-återförsäljare. Hitta återförsäljare här.

Var kan jag prova cyklar med SHIMANO STEPS-utrustning? 
Om du vill prova en cykel med SHIMANO STEPS-utrustning kan du besöka din närmaste SHIMANO STEPS-återförsäljare eller åka till något av de testevenemang som SHIMANO STEPS arrangerar över hela Europa.

Var kan jag använda min cykel med SHIMANO STEPS-utrustning?
Du kan använda en cykel med SHIMANO STEPS på vägar och cykelbanor, precis som en vanlig cykel. Vill du använda en SHIMANO STEPS-utrustad cykel på stigar, leder eller i terräng behöver du tillåtelse av den som äger marken, eftersom Allemansrätten inte inkluderar motoriserade fordon.

Behöver jag körkort eller registrering för min elcykel?
SHIMANO STEPS-elcyklar kräver varken körkort eller registrering. 

Vad har SHIMANO STEPS för garanti?
SHIMANO STEPS har en garantiperiod på två år.  

Är SHIMANO STEPS-systemet vattentätt?
Ja, SHIMANO STEPS-systemet är vattentätt för användning under normala cykelomständigheter, inklusive kraftigt regn. Använd inte en högtryckstvätt för att rengöra din cykel.

Kan jag trimma mitt SHIMANO STEPS för att öka hastighetsgränsen?
På grund av strikta regler för elcyklar är det varken tillåtet eller rekommenderat att justera hastigheten på din SHIMANO STEPS-elcykel. Reglerna är till för att undvika farliga situationer.

Vad är Di2-växling?
Di2 är Shimanos elektroniska växlingssystem. Fördelen med Di2 är snabbare och smidigare växling med minimal ansträngning. När du använder en stads-elcykel med SHIMANO STEPS-utrustning kan du också använda automatiska växlingsfunktioner.  

Hur uppgraderar jag min SHIMANO STEPS-elcykel till Di2-växling?
Du måste konsultera din SHIMANO STEPS-återförsäljare för att göra detta. Deras kvalificerade mekaniker måste justera ditt systems originalinställningar för att få det att fungera fläckfritt med Di2. 

Kan jag uppgradera batteriet från 418 Wh till 504 Wh?
Ja, det kan du.

Kan jag låsa batteriet?
Ja. Ett lås är inkluderat, som du kan använda till att låsa och låsa upp batteriet på cykeln.

SHIMANO STEPS-utrustade cyklars batteriräckvidd?
När du använder en stads-elcykel med SHIMANO STEPS kan du nå upp till 150 km på en full laddning. Med SHIMANO STEPS E8000 går gränsen vid 100 km. Men kom ihåg att variabler som terräng (kuperad/bergig) och väder (starka vindar) kan påverka den här sträckan avsevärt. 

Långvarig batteriförvaring?

• Förvara i sval inomhusmiljö med stabila temperaturer mellan ungefär 10 och 20 °C
• Ingen direkt exponering för solljus eller regn
• Ladda batteriet till ungefär 70 % före förvaring
• Ladda upp batteriet till ungefär 70 % var sjätte månad   
• Ladda batteriet helt innan du använder det igen

Vad har batteriet för kapacitet?
SHIMANO STEPS erbjuder två batterialternativ: 418 Wh och 504 Wh

Hur snabbt minskar batteriets kapacitet?
Kontakta din återförsäljare om detta fel uppstår.

Behöver jag ladda ur batteriet helt före laddning för att förlänga batteriets livslängd?
Nej, eftersom det inte påverkar batteriets livslängd. Ladda bara batteriet när du känner att det behövs. 

Hur lång tid tar det att ladda batteriet?
Med ett 504 Wh-batteri tar det 2,5 timmar att ladda batteriet upp till 80 % med en 4A-laddare. Det tar 5 timmar att ladda det fullt. 

Mitt STEPS-batteri är tomt. Behöver jag ladda det på en gång?
Du behöver ladda upp det till 70 % om du planerar att förvara cykeln i sex månader eller mer. Annars, om du planerar att använda cykeln inom snar framtid, räcker det att ladda batteriet före din nästa cykeltur. 

Kan jag fortfarande trampa om batteriet är tomt?
Ja, men du får inget stöd. Det är bäst att undvika sådana situationer, eftersom elcyklar är tyngre än vanliga cyklar. Om du använder Di2 kan du fortfarande växla ett tag, eftersom det använder mindre energi.

Fungerar displayen även om batteriet är tomt?
Ja. När du cyklar med tomt batteri fungerar inte stödet, men det finns alltid lite extra “ta mig hem”-energi som gör att displayen, cykellysena och Di2-växling (om det är installerat) fungerar.  

Laddas batteriet om jag trampar?
Nej. Batteriet laddas inte om du trampar. 

Var hittar jag en SHIMANO STEPS-manual?
Du kan ladda ned SHIMANO STEPS-manualen har.

Vilka delar är kompatibla med SHIMANO STEPS-cyklar?
Besök vår tekniska SHIMANO-sida på si.shimano.com för att hitta svaren på dina frågor om kompatibilitet. ELLER besök din närmaste SHIMANO STEPS-återförsäljare, där du hittar kvalificerade experter som kan hjälpa dig.

Var hittar jag teknisk information om min SHIMANO STEPS-utrustade cykel?
Du kan hitta all produktinformation här. Du kan också besöka din SHIMANO STEPS-återförsäljare som kan besvara alla dina frågor.

Restriktioner:
Strömstödet kan vara lägre än vanligt

Åtgärd:
Sluta använda din cykel tills temperaturen sjunker. Om inga förbättringar sker, kontakta din försäljare.

Restriktioner:
Den strömstödda maxhastigheten kan vara lägre än vanligt

Åtgärd:
Kontrollera att hastighetsmätaren är korrekt installerad. Om inga förbättringar sker, kontakta din försäljare.

Åtgärd:
Installera om vevpartiet i korrekt position och vinkel och slå på strömmen igen. Om inga förbättringar sker, kontakta din närmaste återförsäljare.  

Restriktioner:
Strömstödet kan vara lägre än vanligt

Åtgärd:
Tryck på batteriets strömknapp och slå på strömmen igen, utan att ha foten på pedalen. Om inga förbättringar sker, kontakta din försäljare. 

Restriktioner:
Det går inte att växla med elektroniska växlar 

Åtgärd:
Kontrollera systemets kompatibilitet. Byt stödväxeln till växelbyte, eller anslut bara en stödväxel och starta om strömmen. Om inga förbättringar sker, återställ enheten med E-TUBE PROJECT. Kontakta din återförsäljare om felet kvarstår.

Restriktioner:
Stödfunktioner fungerar inte, inklusive strömväxling  

Åtgärd:
Besök din återförsäljare för att kontrollera kedjespänningen och vevarnas installationsvinklar. 

Restriktioner:
Strömstödet i [GÅ]-läge kan vara lägre än vanligt (OBS: [Gå]-läge är kanske inte tillgängligt i vissa områden utanför EU.)

Åtgärd:
Installera om växelföraren som systemet är konfigurerat att stödja. Om inga förbättringar sker, kontakta din försäljare. 

Restriktioner:
Inget strömstöd medan du cyklar  

Åtgärd:
Starta om strömsystemet. Om inga förbättringar sker, anslut enheten till E-TUBE och följ instruktionerna. Kontakta din försäljare om felet kvarstår. 

Restriktioner:
Inget strömstöd medan du cyklar  

Åtgärd:
Starta om strömsystemet. Om inga förbättringar sker, anslut enheten till E-TUBE och följ instruktionerna. Kontakta din försäljare om felet kvarstår. 

Restriktioner: 
Elassistans tillhandahålls inte under körning.

Åtgärd: 
Med foten från pedalen, tryck på batteriets strömbrytare för att slå på strömmen igen. Se i ”Mäta och justera kedjespänningen” och kontrollera att kedjespänningen är lämplig. Kontakta en representant om situationen inte förbättras.

Restriktioner:
Inget strömstöd medan du cyklar  

Åtgärd:
Återställ drivenhetens fasta programvara genom att ansluta till E-TUBE. Kontakta din närmaste återförsäljare om felet kvarstår. 

Restriktioner:
Inget strömstöd medan du cyklar  

Åtgärd:
Justera hastighetsmätarens och magnetenhetens position, slå på strömmen och rotera veven medsols tills felet är löst. Detta kan kräva upp till 100 rotationer. 

Restriktioner:
Inget strömstöd medan du cyklar  

Åtgärd:
Låt din återförsäljare kontrollera att kabeln mellan drivenheten och batteriet är korrekt ansluten. Byt ut kabeln mot en ny om den är skadad. 

Restriktioner:
Inget strömstöd medan du cyklar  

Åtgärd:
Tryck på batteriets strömknapp för att slå på det igen. Om inga förbättringar sker, kontakta din försäljare. 

Restriktioner:
Alla systemets funktioner stängs ner  

Åtgärd:
Tryck på batteriets strömknapp för att slå på det igen. Om inga förbättringar sker, kontakta din försäljare. 

Restriktioner:
Inget strömstöd medan du cyklar  

Åtgärd:
Låt din återförsäljare konfigurera motorenheten så att inställningen “Totalt antal växlar” matchar antalet växlar i det interna växlade navet.

Restriktioner:
Stödfunktioner fungerar inte för att inkludera växling mellan strömstödlägen. Elektronisk växling fungerar dock fortfarande.  

Åtgärd:
Låt din återförsäljare justera kedjespänningen och vevarnas installationsvinklar. Välj sedan “Ja” som svar till W031, vilket visas när strömmen slås på för första gången. 

Restriktioner: 
Elassistans tillhandahålls inte under körning.

Åtgärd:
Anslut till E-TUBE PROJECT, uppdatera sedan den fasta programvaran för alla enheter till den senaste versionen.

Restriktioner:
Inget strömstöd medan du cyklar  

Åtgärd:
Låt din återförsäljare återställa cykeldatorns fasta programvara med E-TUBE. 

Var hittar jag fler felsökningsvarningar och fel?
Besök vår tekniska sida på si.shimano.com för en komplett lista.

Vad är E-Tube?
E-Tube är programvaran du behöver för att göra en anslutning till din cykel. All info kan hittas på E-tubeprojektets webbplats.

Vad är E-Tube Ride?
E-Tube Ride är en app som låter dig använda din smarttelefon för att kontrollera hastighet, avstånd, räckvidd, kraftassistansnivåer mer mera i realtid... All information finns på E-Tube-sidan.

Vilka Shimano elcykelsystem är kompatibla med E-Tube Ride?
E-Tube Ride är kompatibelt med E5000, E6100 och E7000. Den är inte kompatibelt med E8000.

Var hittar jag de senaste uppdateringarna av den fasta programvaran?
Du kan hitta de senaste versionerna av fast programvara på E-Tubeprojektets webbplats.

Varför kan jag inte para ihop min smartphone med SHIMANO STEPS-systemet?
Vissa smartphones har en äldre version av det inbyggda programmet och kan således inte användas för ihopparning. Om så inte är fallet, följ dessa instruktioner: 

1.           Radera Bluetooth-profilerna på din mobila enhet
2.           Stäng av din mobila enhet och sätt sedan på den igen
3.           Använd batterietsström brytare för att stänga av det och sedan sätta på det 

Hur håller jag min elcykel i toppskick?
Besök din SHIMANO STEPS-återförsäljare, där en kvalificerad expert går igenom underhållsrutinerna med dig. 

Hur ska jag förvara min elcykel?
Förvara din elcykel i en torr rumstempererad miljö. Om du planerar att förvara den längre än sex månader behöver du vara extra noga med batteriet:

• Förvara batteriet i en sval inomhusmiljö med stabila temperaturer mellan ungefär 10 och 20 °C 
• Ingen direkt exponering för solljus eller regn
• Ladda batteriet till ungefär 70 % före förvaring
• Ladda upp batteriet till ungefär 70 % var sjätte månad   
• Ladda batteriet helt innan du använder det igen
   

Hur ofta ska jag ta min elcykel till en butik för underhåll?
Om du utför rutinunderhåll hemma bör du besöka din SHIMANO STEPS-återförsäljare för full service minst en gång om året. Men besök din återförsäljare direkt om du upptäcker något som kan behöva rättas till.

Är det normalt att min SHIMANO STEPS vevlageraxel har en liten frigång?
Ja. Vevlageraxeln på din SHIMANO STEPS-drivenhet är konstruerad för att ha lite frigång för att hantera en lätt expansion av axeln som orsakas av temperaturvariationer i drivenheten. När cykeln är avstängd, kommer axeln alltid att återgå till sitt ursprungliga läge. Cyklisten kan inte känna eller höra denna inbyggda teknik. Men om du känner att det vevlagrets frigång märks exceptionellt mycket, kontakta din lokala Shimano-återförsäljare för vidare utredning.

Hur hittar jag min närmaste återförsäljare för frågor om/inköp av en SHIMANO STEPS-cykel?
Hitta återförsäljare nära dig genom att använda vår söktjänst

Vad gör jag om en återförsäljare inte vill utföra arbete på en SHIMANO STEPS-cykel som har köpts någon annanstans?
Om möjligt, återvänd till platsen där du köpte cykeln. Försök annars med en annan återförsäljare eller kontakta oss direkt för hjälp med att hitta en.  

Hur kontaktar jag er med SHIMANO STEPS-relaterade frågor?
Du kan kontakta oss via Facebook.

Hur håller jag mig uppdaterad om de senaste nyheterna och uppdateringarna som gäller SHIMANO STEPS?
Håll dig informerad genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev via den här sidan.